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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

质检每天的工作重心就是进行日常质检，那么进行日常质检的目的是什么？（）

A.判断客服经过基础的系统培训后是否具体上机接线的能力

B.判断喜服是否具有处理售中售后问题的能力

C.判断客服日常回复中是否存在问题

D.判断喜服接线工作状态是否正常

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第1题

抢救车（)进行质检制度。

A.每天

B.每周

C.每月

D.每年

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第2题

网格长及网格经理需做好本辖区内外呼营销录音质检工作，可以登陆新一代客服系统进行录音质检。（)

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第3题

客户刘女士经营的服装有对应商标证，那么其质检报告中的商标栏可以选填，不强制在质检中体现商标。（)

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第4题

除颤仪需要多久质检一次（）

A．每周

B．每班

C．每天

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第5题

COP应用服务中云转写的功能具体指什么？（)

A.基于工作手机卡的信号进行强制定位

B.对工作手机通话内容进行质检

C.对工作手机卡的全量无感录音

D.将通话手机内容实时转文字

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第6题

客房部需自觉接受上级领导的明查、暗查、（）等各种方式的检查和群众的监督。

A.总经理重点检查

B.质检人员专职检查

C.抽查

D.管理人员日常检查

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第7题

汽车维修企业技术管理的基本原则就是要以提高汽车维修质量为中心，技术应为维修生产服务和（)。

A.生产现场服务

B.救援服务

C.配件质检服务

D.客户投诉服务

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第8题

沈阳铁路局关于印发《沈阳铁路局动车组列车保洁管理办法(试行)》的通知：成立动车组保洁质量检查组(以下简称质检组)，按车体或根据实际需求配备保洁质检员，每日负责对库内、折返保洁工作质量进行监督、检查、验收。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

视听资料质检工作由各级分公司运营管理中心分别管理、分别质检。（)

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第10题

质检员参加和学习质检相关工作流程、获得质检作业资质认证，不断提高质检工作能力并提出相应合理化建议。（)

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第11题

网格长及网格经理要做好本辖区内外呼营销录音质检工作，录音质检比例不低于外呼营销办理量的以下哪一个选项（)？

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

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