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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

各级部门在危机状态下,需要做好危机沟通,积极调解冲突,利用传统媒体和(),争取转危为机,渡过难关。

A.报纸

B.电视

C.网络媒体

D.杂志

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第1题
根据利益相关者的权力和利益矩阵,可以判断其在危机事件发生后涉入程度以及对组织的影响程度。其
中C型群体():对组织而言是一种不确定性因素,虽然其对危机事件保持沟通观望的态度,但随时可能因为某些特定事件而转向D型群体,需要组织保持沟通,做好应急预案。

A.低权力高利益

B.低权力高动态

C.高权力低利益

D.高权力低动态

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第2题
危机公共关系部门在冲突沟通过程中的模式包括:()

A.“面对面”模式

B.“点对面”模式

C.“点对点”模式

D.“面对点”模式

E.“点对线”模式

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第3题
下列属于预防风险的做法是()

A.做好医患沟通

B.发出旅游预警

C.说明危机事件导致的不良后果

D.进行舆情监测

E.进行重大传染病监测

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第4题
需要及时处理的危机事件是()。

A.药师与患者之间的良好沟通

B.书写药历

C.对公众进行健康教育

D.用药咨询

E.患者的投诉

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第5题
公共部门危机管理需要多方参与,政府加强与()部门的合作,有利于推动政府危机决策的科学化和民主化。

A.第三部门

B.非政府组织

C.民众

D.企业

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第6题
突发公共事件不同阶段的新闻发布要求()。

A.危机前:与媒体保持可信赖的良好关系增加媒体知识、提升传播素养,设计制定突发公共事件媒体沟通预案

B.危机中:第一时间发布、以人为本、真实客观、统一出口,滚动发布,保持适度紧张

C.危机后:有一定跟踪式的后续信息发布

D.需要一个总的新闻发布平定民心

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第7题
在不同的危机沟通阶段,信息的需求会依情况而异。其中,在危机潜伏期,信息的需求则转变成告知大众组织的响应政策。()
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第8题
在危机处理末期,对内部员工要做的沟通工作有?

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第9题
危机沟通的原则有()。

A.公众和顾客的利益第一

B.在危机面前不能存在任何侥幸心理

C.领导人参与的意识

D.平时与社会各界建立了良好的关系

E.善于从危机中寻找机会

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第10题
在危机初期,与内部公众沟通的重点是()

A.宣布组织对待危机的态度

B.组织处理事件的基本原则

C.通报事态的发展

D.奖励事件处理中的有功人员

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第11题
社会组织在与危机事件受害者及其家属沟通时,应避免()

A.发生财物不清

B.负责人出动

C.承担责任

D.为自己辩护

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