A.认真倾听、注意仪态、语言,注意观察患者 表情,对老人、小孩给予关照
B.主动询问、态度热情和蔼、用药指导要恰如其分等三个方面
C.认真聆听、态度和蔼可亲、注意观察对方的表情,以最短的时间解决对方的询问,对老人、小儿要交代清楚等五方面
D.认真聆听、注意语言的表达、注意非语言的运用、注意掌握时间和关注特殊人群等五个方面
E.认真聆听、回答切中要害、合理运用肢体语言、简要解决问题,对老、弱、残、孕人群应特殊关照等五个方面
咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等
A.与服务对象面对面相坐,保持合适距离,身体微向前倾
B.行为端庄大方,礼貌待人,态度认真,平易近人
C.面带微笑,目光注视服务对象
D.常常用点头的方式表示对服务对象的赞同
E.以上全是
A.暗示作用可以改变人的感觉、知觉、想象、思维、情感、意志等
B.暗示的信号可以是语言,也可以是手势、表情等
C.暗示治疗首先使病人产生观念,然后在观念基础上引起行动
D.暗示治疗也包括病人自我暗示治疗
E.癌症病人的暗示治疗必须在特殊环境(心理治疗室等)条件下进行
A.专门活动内容
B.渗透的语言教育活动
C.两者都是
D.两者都不是