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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于换货以下哪几种回复方式正确()

A.告知买家支持直接换货,收到以后及时给买家换出

B.告知买家支持直接换货,不保证库存,收到如果没有库存给买家退款处理

C.可以让买家退货新拍,收到以后为买家退款

D.可以让买家退货新拍,告知买家新拍如果比原订单实付金额高,可以后期收到新拍商品没问题为买家退差价

E.可以让买家退货新拍,告知买家新拍如果比原订单实付金额高,可以拍下先不要付款直接在订单给买家修改商品金额

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C.仓储费用

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B.亲亲,抱歉呢,产品拆封不可以退换货的呢

C.亲亲,您这边可以申请一下七天无理由换货的哦

D.亲亲,产品都是完好发出,拆封之后影响二次销售呢,我们不支持退换货哦

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第5题
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D.目前我们普通采用的事GSP扣费原则,即广义第二定价原则

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第6题
以下关于7天无理由退换货说法正确的是()。

A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)

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C.产品自售出之日起7日内,消费者可以选择退货、换货或维修

D.7天无理由退货运费不需要用户承担

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第7题
关于退货流程描述以下正确的是()。

A.质量问题客户要求退货,需要进行全面排除,排除无效挽留换货

B.机器故障原因退货,可以直接沟通退货,无需挽留

C.无理由退货可以不用核实顾客情况,直接让其申请售后退货

D.无论什么原因退货运费都由客户支付

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第8题
以下关于缺货问题说法错误的是()

A.订单缺货时需要联系顾客退款或者换货

B.拣货时缺货会显示挂单

C.只有客服联系到顾客之后,挂单才能继续拣货

D.不分缺货的订单仍然可以发给客户

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第9题
关于天猫买家换货,以下说法错误的是?()

A.可以换同款的不同颜色

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C.可以换同等价位的其他款式

D.不可以换不同款

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第10题
站内轨道电路电码化方式有以下哪几种()
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A.叠加方式

B.切换方式

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第11题
关于从未回复的客户,以下说法正确的是()。

A.不需要趁热打铁

B.天天发邮件或打电话

C.寻找新的合作点

D.常规价格经常通知

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