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A.“我堵车了，您等得了吗？等不了我就不过去了，怕耽误您行程”
B.“我这儿特别堵，过去要很久，您要不取消了吧”
C.“您好，我离您太远了，您取消了重新叫辆离您近的吧”
D.“我还要等一下才能到，你要是赶时间，要不想想别的办法”
A.按照课本练习题设计
B.将所练习的内容融入生活情境中，把所学的知识点穿起来，形成完整知识网络
C.基本概念，分类练习
D.复习性练习，自己找到知识点和易错题，在课堂上交流
A．医生应为护士留取器械放置空间与时间
B．医生的器械应在护士器械之上
C．医生与护士应预设常规的治疗顺序
D．为了医护配合顺利，患者应全程左偏
A.复杂的购买行为
B.减少失调感的购买行为
C.寻求多样化的购买行为
D.习惯性购买行为
A.给手机打电话，与捡到手机的人联络报警
B.及时与系统课联系，及时删除手机数据
C.通过手机找回功能，自行寻找手机
A.上前询问顾客,是否需要帮助
B.服务人员没有穿工作服,没有挂胸牌
C.确保顾客能辨认出你是服务人员
D.弄清楚这位顾客是不是急需某种商品
A.你决定趁客户不在的时候，打他几下，解解气
B.你决定耐心的跟老人沟通沟通，就算老人不接受，他毕竟年纪大了，你选择谅解他
C.你知道老人身体不好，所以你比较理解老人的脾气，就算有时候也会不开心，你自己也能排解自己的情绪
D.你认为，人都有年纪大的时候，老人上了年纪跟孩子没什么区别，所以你决定再多点耐心来照顾老人
