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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

流程优化五步法，第五步，是（）

A.流程试点验证

B.流程推广

C.流程优化方案设计

D.流程文件编写

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第1题

流程优化五步法，第二步，是（）

A.流程问题收集

B.流程分析和痛点识别

C.流程优化方案设计

D.流程文件编写

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第2题

智能组网的六步法流程是：询问、查看、测评、优化、安装、交付。（)

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第3题

故障五步法的第五步是（）

A.计划并实施修正行动

B.分析可能的根本原因

C.恢复基本状态并设立标准

D.了解当前的情况

E.巩固改善

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第4题

《关于优化宽带主动退网流程的通知》文件中规定，营业厅挽留“三步法”是什么（）

A.用户进厅营业接待区域隔离

B.了解离网原因及用户需求

C.挽留不成功办理销户业务

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第5题

《关于优化宽带主动退网流程的通知》文件中规定，营业厅挽留“三步法”是什么（）

A.用户进厅营业接待区域隔离

B.了解离网原因及用户需求

C.挽留不成功办理销户业务

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第6题

以下哪一项不是心舍2.0新产品的售前五步法的流程改动点（）

A.签前图纸设计环节新增设计师选择是否需要出标准橱柜设计图

B.设计师在图纸审批后去做房屋设计评级

C.报价方案调整

D.实勘量房调整

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第7题

首通第五步（）

A.确认服务流程

B.询问家长微信号并添加私信

C.完成首通记录表

D.礼貌结束通话

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第8题

“刮沫”是潮汕工夫茶“八步法”的()。

A.第八步

B.第六步

C.第五步

D.第七步

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第9题

流程治理“七步法”的第一步是（）。

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第10题

流程治理“七步法”的最后一步是（）。

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