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如何查询客户宽带优惠什么时候到期（）

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第1题
梅州普通客户宽带到期但是宽带电视未到期，要求宽带销户/退订（）

A.1、核对宽带、电视到期时间，宽带到期，电视未到期的，优先结合当季度宽带续费优惠，挽留客户续费宽带业务

B.2、如客户拒绝则引导客户到服务厅进行退订，同时提醒如有租用相关设备，请一并携带归还

C.3、如客户不接受则出业务受理单

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第2题
以下哪个是最新的宽带电视方案（）
A．非不限量4G飞享套餐客户、38/58/88元不限量4G飞享套餐客户可以五折优惠办理电视续约，即每月扣费10元；128元或以上不限量4G飞享套餐客户享受电视长期免费B．非不限量4G飞享套餐客户、38/58/88元不限量4G飞享套餐客户享受新装电视首年免费，到期后未销户则按照20元标准月租收费，不再享受电视续约优惠；128元或以上不限量4G飞享套餐客户享受电视长期免费C．宽带电视到期后系统自动有5折优惠D．88元不限量套餐使用宽带电视免费一年后，到期后宽带电视自动收取20元/月,无需续约
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第3题
移动领取的免费宽带优惠期为2年，优惠期内不能降档，优惠到期后60M、100M宽带均按（）元/月收取月功能费

A.50

B.30

C.0

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第4题
下列关于用户办理拆机方式描述错误的是（）
A．线上宽带预约拆机路径：四川电信官微--服务大厅--办理服务--拆机预约--拆机规则：线上宽带预约采集业务办理需知--客户信息完成填写--我要拆机B．引导客户关注四川电信官微，指导客户使用线上预约拆机功能，避免客户多次到厅引发投诉C．查询到用户有未到期活动，告知用户不能办理拆机D．外围引导、客户等候区等营业人员（含携转专员）需提前问询客户具体业务办理需求，同时对客户证件及手续进行核验，对手续不齐全无法办理宽带拆机向客户致歉，并提供解决方案
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第5题
用户来电反映加量不加价到期未取消要求处理（）
A．提交工单，类别：客户投诉→基础业务→整体营销→营销活动→加量不加价B．通过优惠信息查询、短信发送状态查询解释不认可则承诺退费并提交业务受理单业务受理（新）→流量营销类→飞享飞悦加量不加价活动取消→地市C．建议用户去营业厅处理D．直接帮用户转接专席退费
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第6题
客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠，完成了宽带新装及开通后，营业员需在TIMES系统登记电视型号，并将客户的购机发票拍照留底（）
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第7题
新增及续约、存量手机宽带客户，可以0折优惠体验电视业务，优惠期结束后，恢复20元／月的月租费用（）
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第8题
商企分享计划要求客户在协议期内，不允许天翼拆机，否则将取消宽带的免费优惠，宽带恢复原价。（)
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第9题
所有新装手机宽带客户在优惠期内（12/24个月），手机主套不可降档，宽带、电视业务不可取消。（所有的客户<含128+客户>，新装手机宽带均有12/24个月的捆绑期，捆绑期内不可销户）（）
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第10题
客户宽带魔百合协议未到期需要交纳210元初装费（）
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第11题
由68或68+2优惠迁转为不限量资费的客户，省内优家和国内优家系列含宽带的不按此流程处理（）
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