A.传统人工客服是以呼叫中心为基础,通过人工进行服务
B.智能客服支持多元化接入渠道,各渠道呈互通的发展态势
C.传统人工客服同智能客服的响应效率一样高
D.智能客服具有数据统一管理、处理快速的特点
A.借助语音识别技术,智能客服已经能够精准识别客户表达的所有内容
B.智能客服能够主动、准确感知客户情绪,提供同人工客服一样的、具有人文关怀的服务
C.自然语言处理技术是“听懂”客户需求的核心
D.所有合规回访均可用智能外呼替代人工
A.人工智能和人类智能是两个完全不同的概念,人类智能主要是生物学意义上的智能,涉及意识(CONSCIOUSNESS)、自我(SELF)、思维(MIND)等哲学概念,而人工智能恰恰相反,其研究内容不涉及人类智能
B.1956年,约翰·麦卡锡(John McCarthy)在达特茅斯学院组织了机器智能、人工神经网络和自动化理论暑期研讨会,提出了人工智能的概念,成为人工智能诞生的标志
C.1943年,心理学家沃伦·麦卡洛克(Warren McCulloch)和数理逻辑学家沃尔特·皮兹(Walter Pitts)发表《神经活动中内在思想的逻辑演算》,被认为是人工智能研究的开篇之作
D.1950年,图灵发表论文Computing Machinery and Intelligence,开始关注人工智能问题
A.对被收缴假币有疑问,向当地人民银行分支机构申请鉴定
B.以免再造成损失,要求金融机构柜台人员递出假币当面讲解
C.对于有四分之一假币成份的拼凑币,要求剪去假币成份后按残币兑换
D.因点验钞机未报警,假币是柜员人工鉴别的,有权力拒绝被收缴
A.审核施工分包管理流程规执行,定期开展考核
B.组织开展重大安全隐患排查、治理工作
C.协调解决施工安全管理工作中存在的重大问题
D.组织落实有关安全生产的各项要求
A.临时用电工程图纸不应单独绘制
B.临时用电施工变更不必履行“编制、审核、批准”程序
C.临时用电工程经使用单位验收合格后即可投入使用
D.现场临时用电设备5台以上或者设备总容量在50kW以上者,需要编制临时用电施工组织设计
A.客户经理要向客户详细介绍产品投资范围,费率结构,充分揭示产品风险及评级
B.主动引导客户通过智能柜台、电子渠道购买公募基金产品规避双录
C.对于C1保守型客户,不允许跨等级购买公募基金产品
D.杜绝代客或引导客户进行风险测评、代客操作等行为
A.对被收缴假币有疑问,向当地人民银行分支机构申请鉴定
B.以免再造成损失,要求金融机构柜台人员递出假币当面讲解
C.对于有四分之一假币成份的拼凑币,要求剪去假币成份后按残币兑换
D.因点验钞机未报警,假币是柜员人工鉴别的,有权力拒绝被收缴