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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（)。

A.越高

B.越低

C.不变

D.无关联

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更多“CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专…”相关的问题

第1题

CSI满意度越高的客户，在车辆使用期内在保养£¯维修方面的花费（)。

A.越高

B.越低

C.不变

D.不好说

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第2题

CSI电话调研，共有（)题满意度相关的问题。

A.6

B.8

C.9

D.10

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第3题

2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为（)。

A.831

B.850

C.871

D.875

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第4题

2012年CSI行业调研中，哪项因子与行业最佳品牌的差距最大（)。

A.服务启动

B.服务顾问

C.经销商设施

D.服务质量

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第5题

2年CSI行业调研样本数量最多的商代处为（)。

A.北京商代处

B.上海商代处

C.广州商代处

D.成都商代处

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第6题

与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（)。

A.服务启动

B.服务顾问

C.服务后交车

D.服务质量

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第7题

CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%()。

CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（)。

A.服务顾问的响应

B.服务顾问的正确解释

C.客户休息区的舒适性

D.交车时员工帮助

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第8题

某期满意度调研中，A县移动客户调研成绩80.64，电信客户调研成绩83.13，联通客户调研成绩79.08，则该期的优势竞争对手为（)，移动领先度为（)

A.联通，80.64-79.08=1.56

B.电信，80.64-83.13=-2.49

C.联通，79.08-80.64=-1.56

D.电信，83.13-80.64=-2.49

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第9题

JD.POWER的CSI满意度模型包含几大因子（)。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第10题

二手数据的来源主要有（) 。

A.政府机构

B.行业团体

C.专业调研机构

D.出版物

E.电子网络

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第11题

在传统分析情况下，分析数据的收集主要来自于统计年鉴，行业管理部门数据，相关行业报告，行业专家意见及（)等。

A.属地市场调查

B.调研问卷

C.电话采访

D.邮件回访

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