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[判断题]

四级批量投诉预警阈值成都地区：200件/小时。（）

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第1题

一级批量投诉预警阈值成都地区：800件/小时。（）

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第2题

二级批量投诉预警阈值非成都地区：80件/小时。（）

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第3题

一级投诉增量预警阈值投诉量增幅为：200%

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第4题

投诉业务运营监控指标劣化达预警阈值的，要立即预警升级调度，及时介入、力求快速解决问题。（)

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第5题

（)应严格按照设定的投诉预警阈值对所辖业务、渠道、合作伙伴进行预警，严禁违规更改预警阈值。

A.各分公司

B.省公司相关单位

C.相关专业部门

D.在线公司

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第6题

一级超时工单预警标准为成都地区：500件。（）

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第7题

对于突发及批量投诉预警，如果预警后（)投诉量未降到预警标准以下，有权采取暂停计费最长5天等措施管控。

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.5日内

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第8题

独立的消费者，在（）天以内（含（）天），同一工厂、同一产品、同一批次、同一投诉类型（四级分类）的质量投诉，累计≥6次属于批量性市场质量投诉。

A.7

B.10

C.15

D.20

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第9题

成果创新点包括：提出了基于感知的批量投诉预警技术，通过对代表用户感知的SGE数据进行特征抽取，并基于LightGBM对用户感知异常进行建模，实现用户批量投诉的自动预测。（)

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第10题

对于全网增值业务，（)协同专业部门，制定突发/批量不知情定制投诉异动监控预警阀值，指标超出预警阀值时在线公司在10分钟内反馈给互联网分公司。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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