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第1题
公司的质量方针是（）
A．专注专业，精益求精，科学管理，顾客满意
B．专注专业，精益求精，顾客导向，科学发展
C．以客户为中心，以奋斗者为本，坚持艰苦奋斗
D．精准施策，创造精准
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第2题
华天公司的质量方针是：我们的工作就是让客户满意。（)
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第3题
公司现阶段质量方针是（）。
A.精细管理、顾客满意、持续改进、重回一流
B.诚信第一、品牌卓越、精益求精、顾客成功
C.诚信第一、管理严细、用户满意、追求卓越
D.质量第一、管理严细、用户满意、追求卓越
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第4题
我们的质量方针：（)
A.人才和技术是企业的核心财富
B.以卓越的产品和服务促进中国微电子产业的发展
C.我们的工作就是让用户满意
D.用户至上，质量第一
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第5题
质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理就是开发、设计、生产、提供最经济、最有用、买方满意地购买的优质产品。（)
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第6题
CRM的内容包括（)。
A.有效管理客户信息资源
B.以客户满意作为产品和服务的标准
C.与客户建立长期稳定关系
D.客户为中心的思想
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第8题
2019版QHSE管理手册中公司质量方针为质量领先，持续改进，以向顾客提供优质工程产品和完善的跟踪服务为己任，满足和超越顾客期望。（)
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第9题
服务是公司未来赢得核心竞争力的重要环节，谁能让客户满意，谁就能赢得未来。（)
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第10题
客户满意服务战略（)。
A.塑造“以客为尊”的经营理念
B.开发令客户满意的产品
C.提供令客户满意的服务
D.科学地倾听客户意见
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第11题
客户业务的维护及服务工作以（)为核心目标。
A.达到服务标准
B.达到上级要求
C.业务部门满意客户满意
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