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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

衡量美发企业服务质量的标准,除了专业方面的指标外还应包括()即满意程度。

A.上级的评价

B.专家的认可

C.顾客的评估

D.广告的宣传

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第1题
衡量酒店服务质量的标准包括()。

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.移情性

E.有形性

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第2题
下列选项中衡量酒店服务质量的标准包括()。

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.有形性

E.移情性

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第3题
顾客对美发厅投诉主要有:美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。()
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第4题
顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、()、美发服务质量三类。

A.美发厅卫生状况

B.美发师服务态度

C.美发厅地理位置

D.美发师个人形象

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第5题
服务的特性有()。

A.在一定的时间和空间里,有先后过程

B.是人与人的作业

C.产品生产与产出是同步进行的

D.服务对象的感受程度是直接衡量服务质量的优劣标准

E.服务的基础是“礼”--是人与人之间交流的基础

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第6题
渠道成员的销售能力可以从以下哪个方面去衡量。()

A.销售人员的数量和质量

B.当前经营的产品种类

C.企业的毛利

D.企业的规模

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第7题
药品零售企业的特殊性是

A.药品零售活动直接面对公众,其药品质量和药学服务质量直接影响公众的生命和健康

B.药学服务质量事故间接危害公众的生命安全

C.药品质量事故,特别是药学服务质量事故直接危害公众的生命和健康

D.通过控制药品零售活动结果的质量来衡量药学服务质量

E.不能、也不允许通过控制药品零售活动结果的质量,而必须也只能通过控制药品零售活动过程的质量来控制药品质量和药学服务质量

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第8题
药品零售企业的特殊性是

A.不能也不允许通过控制药品零售活动结果的质量,而必须也只能通过控制药品零售活动过程的质量来控制药品质量和药学服务质量

B.药品零售活动直接面对公众,其药品质量和药学服务质量直接影响公众的生命和健康

C.药学服务质量事故间接危害公众的生命安全

D.通过控制药品零售活动结果的质量来衡量药学服务质量

E.药品质量事故,特别是药学服务质量事故直接危害公众的生命和健康

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第9题
2011年的《幼儿园教师专业标准(试行)》从()方面较细致地规定了合格的幼儿园教师应当具备的基本专业素质。

A.专业理念与师德

B.专业知识

C.专业能力

D.专业素质

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第10题
工程造价咨询企业在工程造价成果文件中加盖的工程造价咨询企业执业印章,除了工程企业名称外还应包含的内容是()。

A.资质等级颁证机关

B.专业类别证书编号

C.专业类别颁证机关

D.资质等级证书编号

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第11题
组建一个团队,该团队除了应该具备的专业设计人员外,还应尽量包含目标企业的高层管理者和业务专家。()
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