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[判断题]

各地区公司只能设定本地区范围内消费客户的月末返利规则,客户在其他地区的月末返利规则由其他地区公司设定。返利金额最低维度可核算分摊至地市公司()

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第1题
各地区电网在正常运行方式或正常检修方式下,应严格按照省调及本地区的稳定规定执行,如省调稳定运行规定与本地区稳定运行规定有差异,应以本地区稳定运行规定为准。()
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第2题
依据《行政处罚法》,关于行政处罚设定权的表述中,不正确的是( )。
A、限制人身自由的行政处罚,只能由法律和行政法规设定

B、省、自治区、直辖市人民政府和省、自治区人民政府所在地的市人民政府以及国务院批准的较大的市人民政府制订的规章,可以在法律、法规规定的给予行政处罚的行为、种类和幅度的范围内做出具体规定

C、地方性法规可以设定除限制人身自由、吊销企业营业执照以外的行政处罚

D、国务院部、委员会制定的规章可以在法律、行政法规规定的给予行政处罚的行为、种类和幅度的范围内做出具体规定

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第3题
对客户期望值的理解不正确的是()。

A.客户的期望值中,许多是不合理的

B.服务代表应该对客户的期望值进行排序

C.设定客户期望值的一个最终目的是为了能跟客户最终达成协议

D.当客服无法去满足一位客户的期望值时,只能放弃

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第4题
全面从严治党主体责任考核结果在()一定范围内公布。

A.本系统本单位

B.本地区本系统

C.本地区本行业

D.本地区本单位

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第5题
全面从严治党主体责任考核结果在本地区本单位一定范围内公布。()
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第6题
对问责后重新任命的领导干部,应当在什么范围内予以公示()?

A.本单位

B.本地区

C.全社会

D.原问责决定公开的范围

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第7题
资费争议投诉是指中国移动福建公司为客户提供通信服务的过程中,客户对话费消费产生的费用质疑。()
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第8题
关于“尽职免责”的说法错误的是()。

A.按照国家有关法律法规、监管要求及建设银行相关制度规定,对已合规尽职的相关人员,认定无责

B.对于符合建设银行针对特定客户、业务、产品尽职免责标准的,认定为尽职免责

C.对于在总行主管部门设定的容错率范围内,即可免于认定责任

D.对于符合总行制定的全流程尽职免责项目标准的经公示后,认定为尽职免责

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第9题
靓号预存话费用于抵扣客户本号码在移动公司产生的所有消费,预存话费应返还到客户话费账户,可以提现。()
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第10题
市公司客户服务中心负责职责范围内的客户供电方案的制定、受电工程设计审查、工程检查、合同签订、组织送电等工作。()
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第11题
客户首次投诉是指客户通过10086等常规渠道就某一问题向公司首次反映,公司通过内部正常的受理流程进行处理的投诉,需要在限定的时限范围内妥善处理。()
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