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[判断题]

正确于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急于推卸责任,而是首先表示道歉,安抚客户的情绪()

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第1题
对于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急于承认错误,而是首先表示道歉,安抚客户的情绪()
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第2题
下列关于执业药师的执业行为,正确的是

A.客观地告知患者使用药品可能出现的不良反应,也不得故意对可能出现的用药风险做不恰当的表述或做虚假承诺

B.对医师处方进行审核,确认处方的合法性与合理性

C.任何情况下都不得拒绝为患者调配处方、提供药品或药学服务

D.对有配伍、使用禁忌或超剂量的处方,拒绝调配

E.对于病因不明或用药后可能掩盖病情、延误治疗或加重病情的患者,执业药师应向其提出寻求医师诊断、治疗的建议

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第3题
在投诉处理过程中,漠视客户的痛苦是处理客户提出不满的大忌()
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第4题
任何一笔货币资金无论其将来会被怎有运用,都可以按照一定的利率水平计算出来其在未来某一时点上的金额,这个金额通常被称作()。

A.现值

B.终值

C.单利

D.复利

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第5题
一位慢性病经常住院患者在静脉输液时提出由护士长来为其输液,因为担心新护士的操作水平不高,面对
患者的这种要求,该新护士应当首先

A.说服患者不用担心,告诉患者自己会尽力

B.不做解释,直接给患者输液

C.不满患者的要求,与患者据理力争

D.找有经验的高年资护士为患者输液

E.找家属让其劝说患者同意为其输液

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第6题
如图4-2-2所示,用卡尺跨三个齿测量渐开线直齿圆柱齿轮的公法线长度。试证明:只要保证卡脚与渐开
线相切,无论切于何处,测量结果均相同,其值为W3=2pb+sb(注:pb和sb分别表示基圆齿距和基圆齿厚)。

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第7题
在编写行业云解决方案技术建议书时,对于客户的一般需求,如果我司的方案占优势时,策略选择是以下哪一项?()

A.全面描述、分析客户需求,呈现在前面,强调其重要性

B.分析客户需求的合理性和行业趋势,并分析替代方案对客户的收益

C.突出一般需求对客户的收益,增强一般需求对客户决策的影响

D.避开不谈

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第8题
关于克隆选择学说,叙述错误的是A.由Bumet于20世纪50年代提出B.其理论以免疫细胞为核心C.认为免疫

关于克隆选择学说,叙述错误的是

A.由Bumet于20世纪50年代提出

B.其理论以免疫细胞为核心

C.认为免疫细胞是随机形成的多样性的细胞克隆

D.认为胸腺对B细胞克隆的选择是产生特异性抗体的基础

E.预见一个细胞克隆产生一种特异性抗体

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第9题
任何药物的分析首先是取样,必须考虑做到A.均匀性B.任意性C.合理性、代表性、真实性D.科学性、真实性

任何药物的分析首先是取样,必须考虑做到

A.均匀性

B.任意性

C.合理性、代表性、真实性

D.科学性、真实性、代表性

E.科学性、合理性、真实性

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第10题
关于人年的说法哪种是正确的A.一个人暴露于研究因素不满一年的为1人年B.两个人暴露于研究因素半

关于人年的说法哪种是正确的

A.一个人暴露于研究因素不满一年的为1人年

B.两个人暴露于研究因素半年为1人年

C.一些人暴露于研究因素一年为1人年

D.用人年无法计算发病率

E.人年只能每个人单独计算,无可加性

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第11题
关于暴露人年的说法哪一种是正确的

A、一个人暴露于研究因素不满一年的为1人年

B、两个人暴露于研究因素半年为1人年

C、一些人暴露于研究因素一年为1人年

D、用人年无法计算发病率

E、人年只能每个人单独计算,无可加性

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