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[判断题]

在应急撤离准备工作中,乘务员应督促旅客取下助听器、假牙和眼镜放在外衣口袋内,并告诉旅客在撤离时不允许携带任何行李。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中,回答旅客问话时,乘务员应()回答。

A.一边工作一边

B.放下手中工作

C.面向旅客站立

D.做完工作以后

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第2题
铁路旅客运输服务质量标准》规定,在列车服务工作中,乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁,尊重其()。

A.种族习惯

B.民族风俗

C.民族意识和文化

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第3题
列车运行中3个及以上车厢缺水时,应()。

A.通知车辆乘务员检查缺水故障原因,如因设备问题,督促检车员尽快修复

B.如因用水过大造成缺水,由列车长联系最近前方上水站,做好列车补水工作

C.列车做好广播宣传及乘务员口头宣传工作,稳定旅客情绪

D.缺水车厢的乘务员在做好宣传的同时,做好列车送水工作

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第4题
剧毒物泄漏扩散时应采取哪些安全防护措施?()

A.车辆及人员集结点应选择在下风方向

B.严格安全防护要求,根据深入距离或染毒区域工作时间,选择呼吸器类型,同时储备足够的呼吸气瓶

C.编组作业,或视情况可以单独行动,并设置预备力量,做好应急救助准备

D.提前规划撤离路线,尽可能选择最近线路或下风方向,以最快速度撤离危险区域

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第5题
听到起飞前客舱提示信号或驾驶舱广播时,客舱经理/乘务长完成系好安全带确认广播,客舱乘务员作好防冲撞姿势直至起落架收起,客舱乘务员回顾应急撤离程序。()
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第6题
施工人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,不得自行停止作业或者在釆取可能的应急措施后撤离作业场所。()
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第7题
旅客列车发生旅客纠纷和斗殴事件时的应急措施是()。

A.乘务员及时出面制止,并通知列车长和乘警及时赶赴现场

B.有人受伤时,应积极组织救治

C.协助乘警调查、了解事件原因及经过、收集旁证材料

D.导致严重后果时,列车长会同乘警将有关人员交车站处理

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第8题
计划撤离程序,飞机停稳后,在接到撤离指令前,客舱乘务员应发布“保持原位”口令维持客舱秩序。()
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第9题

在应急管理工作中,()是应急管理工作展开的关键

A.应急预防

B.恢复工作

C.应急准备

D.应急响应

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第10题
从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,应当向主管部门领导汇报,由领导决定是否停止作业或者在釆取可能的应急措施后撤离作业场所。()
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第11题
列车乘务员的仪态既包括日常生活的仪态,也包括工作中的举止,如站立的姿势,走路的步态,对旅客的态度,说话的声音,面部的表情。()
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