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[多选题]

配送入户前，在客户家具的房间环境，正确处理方法为（)。

A.不需要检查环境，由客户主动告知即可

B.如有墙体或地面损坏的，要与用户沟通明确为非服务责任

C.如有墙体或地面损坏的，需要客户在签收单上注明“安装区域XX部位有损坏”

D.若放置货物环境无异常，也需在单据上注明“货物安装区域无异常”

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第1题

Wifi测评施工完成后，应再次使用WiFi评测软件进行网络环境改善情况评测，形成对比测试报告，并展示给客户进行浏览，测试结果最终以用户满意为准，测试位置:房间不少于三点(远、中、近)测试和用户指定位置测试，房间生成多点测试结果1、评分需要大于90分，2、装后评分要大于装前评分。此题为判断题(对，错)。

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第2题

确定房间面积应主要考虑需要使用的设备及家具所需占用的空间和人在该空间中进行活动所需的面积因素。确定房间平面形状应综合考虑该空间中设备和家具以及布置方式;使用者在该空间中的活动方式;采光、通风及热工、声学、消防等。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

在《带家具出租的房间》中，木樨花的象征意义是青年和姑娘纯洁的爱情。（)

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第4题

彩色釉面砖类地面施工铺贴前应弹好线，在地面弹出与门道口成直角的基准线，弹线应从（)开始，以保证进口处为整砖，非整砖置于阴角或家具下面，弹线应弹出纵横定位控制线。

A.外墙边

B.内墙边

C.踢脚边

D.门口

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第5题

患者出院后1个月，护士入户调查，发现患者家居进行了以下调整，其中错误的是A．安装夜灯B．卫生间铺防

患者出院后1个月，护士入户调查，发现患者家居进行了以下调整，其中错误的是

A．安装夜灯

B．卫生间铺防滑地垫

C．马桶改为带扶手的坐桶

D．每半个月调整家具位置，保持新鲜感

E．换防滑拖鞋

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第6题

配送中心的送货作业是利用配送车辆将客户订购的商品从配送据点送到客户处的过程，通常属于（)的运输形式。

A.大批量

B.短距离

C.小批量

D.低频率

E.高频率

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第7题

以下不应选择取消订单的场景为？（)

A.有取消记录，客户误签收后，商品已拆封

B.客户实际拒收，但订单被配送误操作妥投情况

C.订购商品后在未收货前客户端主动要求取消，并取消交易

D.客服人员备注取消订单留言，但订单依旧发出的情况

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第8题

入户服务人员在施工完毕后应向客户简单介绍()、故障申告、交费注意事项等。答案：业务使用方法

入户服务人员在施工完毕后应向客户简单介绍（)、故障申告、交费注意事项等。答案：业务使用方法

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第9题

蝶形光缆通过过墙套管穿放入户。入户光缆在墙体入户处留有（）。

A.预留皮线

B.滴水弯

C.防雷器

D.接地保护

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第10题

装维员在作业实施过程中应遵循标准。

A、光缆入户时在入户孔中安装封洞线槽，并用使用填充胶泥封堵、抹平。光缆进入用户室内后，根据用户的家庭装潢、用户需求等情况，使用线槽方式或卡钉扣方式将光缆布放到指定位置。用户原先暗管可利用的，则优先选择该方式。拉线时应注意线缆颜色与环境相近，并避开显著位置。垂直布线走拐角、水平布线贴墙根(踢脚线上的位置)，过门时应贴住门框外侧

B、光缆的室外布放要注重牢固，不易被钩挂，便于维修查线。遇有墙角等障碍物或在障碍物较多的墙面敷设时，需采用保护管保护。在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于15cm

C、完成光路跳接后，需进行光功率测试，收光达标不低于-27dBm。客户侧皮线光缆成端并连接后，需再次测试光功率是否达标，尾纤头须用酒精清洁后，紧固在终端设备上。光功率测试合格后，确保所有缆线(光纤、电源线、网线、视频线等)连接紧固

D、完成光路跳接后，需进行光功率测试，收光达标不低于-25dBm。客户侧皮线光缆成端并连接后，需再次测试光功率是否达标，尾纤头须用酒精清洁后，紧固在终端设备上。光功率测试合格后，确保所有缆线(光纤、电源线、网线、视频线等)连接紧固

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第11题

《带家具出租的房间》揭露了“镀金时代”()。

《带家具出租的房间》揭露了“镀金时代”（)。

A.社会贫富差距不断扩大。

B.人和人之间只剩下赤裸裸的金钱关系。

C.社会价值观黑白颠倒，“盗亦有道”竟成了社会道德的遮羞布。

D.虚伪的人际关系。

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