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A.做好评估，加强防范
B.在老年人房间不要存放容易造成自伤或他伤的物品
C.观察老年人情绪，尽量避免激惹对方
D.发现老年人存在异常烦躁的情况，暂时停止服务，报告医生处理
E.与老年人家属发生冲突时，照护人员要冷静应对
A.采用“抚摸”的方法，热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
B.不用理睬，这种顾客没有什么价值
C.提供快速服务，让这种小气的顾客没时间做出反应
D.尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品
A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点下功夫
B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D.对这种顾客要多顺从他、注意他，让他觉得你的态度认真仔细
A.网上交易时，识别对方二维码须认真阅读提示信息
B.打开二维码付款界面等待出示时，记得遮挡手机屏幕
C.改变刷脸验证代替输入支付密码的习惯
D.用手机扫对方码支付时，要与收款方核对昵称
