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[判断题]

网点办理未激活卡片预留手机号修改流程:客户提供身份证,根据系统要求完成身份核实,与客户确定新手机号是本人使用,选择信用卡—维护信用卡合约—客户资料修改-卡片资料修改菜单。()

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第1题
对于智易通机具上办理渠道签约业务,业务审核人员应主动进行客户风险提示,认真审核客户提交的信息是否准确,业务意愿是否真实。特别对新签约预留手机号或修改网银手机号的情况,应采取有效措施确认其所修改的手机号为客户本人使用。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
()的信用卡仍可办理现金存入,销户结清的信用卡不再受理现金存入业务。

A.未激活、账户及卡片被实施风险管控

B.未激活、未能通过续卡审核的信用卡

C.未能通过续卡审核的信用卡、账户卡片被实施风险管控

D.未激活、未能通过续卡审核的信用卡、账户卡片被实施风险管控

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第3题
办理贷记卡激活业务,需要具备的条件有()。
办理贷记卡激活业务,需要具备的条件有()。

A.卡片未激活

B.卡片在有效期内

C.账户无拖欠或拖欠在60天以内

D.卡片无除A、B外的其他锁定码

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第4题
下列关于挂失办理范围说法正确的有()

A.临时挂失(含紧急挂失)在全国任一网点办理

B.无密户、未激活卡的凭证挂失只能在开户网点办理

C.大额密码挂失、大额凭证正式挂失和凭证密码双挂失只能在同县市任一网点办理

D.卡密码跨省挂失后的挂失事项更改只能在开户网点办理

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第5题
托收业务卡片信息生成后,营业机构发现金融中心卡片信息录入有误的,可将错误的卡片信息退回()然后进行维护修改生成信。息提示报表,供业务机构送风险监控系统()。

A.网点营运主管

B.金融中心

C.业务处理中心

D.网点综合柜员

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第6题
严禁内部员工代客户保管印鉴卡片(客户联)、印章及代理客户办理预留印鉴的变更等业务()
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第7题
个人高级客户签约电话银行时,必须强制预留电话银行渠道手机号码,以作为办理充值缴费及短信定制业务时,短信验证码的接收手机号。()
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第8题
网点柜面可办理的贷记卡业务不包括()。

A.卡片激活

B.还款

C.打印账单

D.查询余额

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第9题
境内客户需持本人身份证件及卡片至()网点办理卡片激活处理,并同时设置交易密码。

A.开户网点

B.本分行

C.本行

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第10题
以下不属于客户服务经理外拓风险管理要求的是:()。
A、客户服务经理协助前台部门外拓办理各项业务均应使用手持终端及相关外设设备。必须严格遵循手持终端业务相关管理要求与操作流程

B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务,可由客户服务经理携带外出,合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接,不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后,需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员,同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账,确保账实相符

C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务,代客操作,必须严格按照操作流程办理业务

D、外拓办理业务期间,应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证,确保相关设备和凭证安全

E、外拓办理业务时,应向客户进行有效的风险提示,防范各类电信诈骗

F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏

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第11题
企业网银办理中,若经办人员不是单位法定代表人或单位负责人,网点尽职调查人员应该()。

A.按照客户主申请账户在我行主机系统中留存的企业法人代表或财务主管的联系电话,核实经办人员确属企业有权人员

B.按照客户主申请账户在我行主机系统中留存的企业法人代表或财务主管的联系电话,核实企业或单位确实申请注册网上银行

C.在尽职调查书中注明电话调查日期和时间、调查对象姓名职务及核实结果等信息,并由核实人员签章确认,所属机构负责人对调查情况进行审核并签章确认

D.企业客户法人或财务人员联系方电话缺失或不全的,应由开户网点按照我行客户信息修改的相关规定,重新核实并更新客户信息后再进行尽职调查

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