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[判断题]

低压客户无须制定供用电方案，以《客户现场勘查情况表》作为双方确认及业扩配套项目的依据。（）

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第1题

对于低压居民客户，可采取背书方式签订供用电合同。（)

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第2题

农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。

农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（)以及资料归档等业务。

A.现场勘察

B.确定供电方案

C.装表接电

D.现场施工

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第3题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定：低压客户实行勘查装表“一岗制”作业。不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户供电方案，由勘查人员同步提供设计简图和施工要求，根据()或()装表接电。

A.供电方案

B.与客户约定时间

C.配套电网工程竣工当日

D.现场实际情况

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第4题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号)规定，优化业扩流程方面：对低压客户，合并（)和装表接电环节。

A.业务受理

B.现场勘查

C.供电方案答复

D.竣工检验

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第5题

农村低压电力客户服务工作的业务变更是指供用电合同履行过程中，由于用电情况发生变化而发生的需要变更（)。

A.用电有关内容的业务

B.客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察

C.确定供电方案

D.装表接电以及资料归档等业务

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第6题

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，低压非居客户受理申请后，1个工作日内完成现场勘查及供电方案答复;对于无电网配套工程的，在受理申请后，()个工作日内送电。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第7题

以下不属于客户关怀的实施原则的是（)。

A.制定统一的关怀服务方案

B.给客户惊喜

C.精准化关怀

D.以客户为中心

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第8题

供电方案签订时未预约接火时间，客户可在签订方案后通过电子服务渠道或客户经理提前预约停（）电接火时间，原则上至少应在前10个工作日提出。

A.设计审核

B.供用电合同签订

C.竣工检验申请

D.装表

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第9题

《10kV及以下业扩受电工程典型设计（2014版）》：业扩又称业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，（），对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。

A.答复方案

B.供电方案

C.答复用电方案

D.答复供电方案

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第10题

《10kV及以下业扩受电工程典型设计》：业扩又称业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立（）的整个过程管理。

A.档案

B.客户资料

C.客户信息

D.客户档案

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第11题

《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》规定：业扩又称（），指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。

A.业务扩充

B.业务办理

C.业务扩展

D.业务受理

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