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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

运营过程中，车站根据客流或设备情况需使用预制单程票或应急纸票时，客运值班员在经（）人员可根据实际情况决定配发售卖预制单程票。

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第1题

突发大客流或遇冰雪凝冻、线路中断等造成列车大面积（长时间)晚点等影响运输秩序时，根据客流积压情况，并结合车站自身实际，合理采取（)等手段组织候车。

A.限时候车

B.以车代候

C.合理调整候车室使用方案

D.分区域候车

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第2题

异物侵入限界影响列车运行时，正确做法包括下列哪项（)。

A.查看现场异物侵入情况，及时汇报

B.清除侵入限界的异物

C.售票应自行前往站台支援站台岗

D.处置过程中做好客流控制

E.发现异物侵入限界后，为不影响行车运营，车站第一时间进入轨行区进行处理，无须向行调汇报

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第3题

当车站出现大客流时，车站根据现场情况，利用告示牌、()、车站控制室广播、手提广播等设备，适时做好乘客的宣传、引导工作。

当车站出现大客流时，车站根据现场情况，利用告示牌、（)、车站控制室广播、手提广播等设备，适时做好乘客的宣传、引导工作。

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第4题

“运营故障需清客”的票务处理()。

A.非付费区已购票乘客的处理：车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理：单程票：向乘客解释没有凭证，不予办理

C.乘客强烈要求退款，则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡：车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同，赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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第5题

地铁车站是地铁系统最重要的组成部分，是客流集散的场所，同时又是地铁运营设备集中设置的场所。（)

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第6题

于可预见大客流，运营公司应提前调整列车运行计划，编制客运组织方案;如遇节假日、重大活动、恶劣天气等特殊情况，需采取关闭车站、延长运营时间等措施的，应提前1天向社会公告。（)

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第7题

车费免检模式是指当运营过程中发生特殊情况，需不必检票而能进出站时，根据业务规则对特定车站自动售检票系统设置的不校验车票进站免检的运营模式。（)

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第8题

车站根据（)编制广播计划。

A.站场条件

B.列车对数

C.客流情况

D.领导要求

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第9题

____根据车站客流情况下达发售预赋值票指令。

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第10题

情况特别紧急的，应视情采取人员疏散、停止作业或停用有关设施设备、封锁线路或关闭车站等安全控制措施，确保（)。

A.运营安全

B.人员安全

C.设备安全

D.财产安全

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第11题

行车值班员对岗交接内容：交接上一班运营情况，重点了解行车、施工、设备运作情况;传达需延续性处理的事务，近期重点注意事项;共同清点路票、钥匙等重要行车备品，确认无误后在《车站日志》上签字。()此题为判断题(对，错)。

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