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[单选题]

顾客服务过程分为几个阶段？（）

A.3

B.4

C.1

D.5

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A.针对特定顾客的个性化需求，在领域服务系统的基础上加以配置和调整，即可得到相应的服务系统

B.设计、开发、管理服务构件

C.针对某一领域的群体顾客需求来建立领域模型和领域服务系统，识别可复用服务构件，并在其中嵌入一组可配置参数使其具备较高的适应性

D.建立服务业务模型与服务构件之间的关联关系，支持业务模型到服务构件的直接映射

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