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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

系统异常造成个别商品无法正常结账,使用使用()为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)。

A.一元码

B.食品码420420016

C.食品码420042016

D.食品码4204200016

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第1题
使用扫码购结账流程()。

A.顾客使用微信扫描二维码或搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注

B.不能选择门店,即可进行扫描商品条码购物

C.根据手机系统提示操作,选择门店,即可进行扫描商品条码购物

D.完成付款后,到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋

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第2题
遇到商品无条码或未称重时()。

A.直接告知顾客商品无法结账

B.应及时向顾客致歉

C.让顾客可以下次再购买

D.迅速委托其他工作人员为顾客办理

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第3题
下列关于心理异常经过系统治疗后的描述中不正确的是()。A.异常心理可以部分改善B.异常心理无法被

下列关于心理异常经过系统治疗后的描述中不正确的是()。

A.异常心理可以部分改善

B.异常心理无法被矫正

C.精神障碍者的心理活动并不是完全异常的

D.正常和异常心理活动之间可以互相转换

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第4题
日常工作中出现的特殊问题的处理标准()。

A.商品没有称重或称错时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域重新称重

B.商品黑码无法结账时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域查询条码

C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉,并及时通知主管维修

D.顾客带大量零钞到收银台结账,礼貌向顾客致歉,及时呼叫值班主管帮忙核对,减少顾客的等待时间

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第5题
定金团商品,因系统异常导致顾客无法支付尾款时,顾客不满足只退定金,客服可以提出()的方案

A.帮其申请商品金额的30%的补偿,取消订单

B.让顾客等待下次定金团活动

C.帮其申请定金2倍的现金/券补偿,理赔责任选择顾客不认可促销活动

D.帮其申请定金2倍的现金/券补偿,理赔责任还原各品类事业部

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第6题
擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢,或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢,造成和他人的知名商品相混淆,使购买者误认为是该知名商品属不正当竞争行为。()
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第7题
顾客在苏宁国际自营购买的迈克·科尔斯单肩包,商品价值1200元,收货24小时内反馈商品存在划痕和磨损,并提供实物图,下列客服处理方案有误的是()。

A.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损,报备班组协调补偿100元,用户认可,帮其申请

B.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损,上报班组协调100元补偿不认可,告知可以帮其处理退货,用户认可

C.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损,上报班组与其协商补偿100元,也支持退货,用户要求换货,告知不支持换货,用户不认可表示要求升级投诉,帮其转任务单处理

D.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损,协调100元补偿不认可,客服告知无法处理退货,同时帮其转任务单处理

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第8题
CMNET骨干网承载的某项或若干项业务中断,造成全网或部分省用户无法正常使用业务,称为()。

A.严重故障

B.一般故障

C.次要故障

D.紧急故障

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第9题
卤代烃制冷系统使用电子膨胀阀节流时,由于温度传感器或()故障,会造成电子膨胀阀无法正常打开。

A.浮球信号电路

B.电机控制线路

C.压力传感器

D.压差传感器

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第10题
网上招投标出现()情况可以免责。

A.服务器故障、软件或网络数据库出现错误

B.发现有安全漏洞等使系统无法正常运行

C.无法保证招标过程公平、公正和信息安全的意外情况

D.投标单位认为报价信息泄露

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第11题
在安全加固前应采取有效的备份恢复措施,确保在安全加固造成系统异常时,能够使用备份数据迅速将系统恢复到加固前的状态()
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