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[单选题]

在入户随销中,客户对提供的产品解决方案提出异议,以下哪项不属于客户异议处理方法中的环节?()

A.澄清

B.理解

C.探讨

D.沉默

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入户随销就马上上门响应客户需求,不需要提前了解任何用户信息。()
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第3题
关于企业架构描述,正确的是?()

A.以“客户为中心”,企业和客户之间在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下所产生的各种关系的处理过程

B.为要部署的单个应用系统、应用系统之间交互、应用与组织的核心业务流程之间的关系提供蓝图

C.帮助企业跨部门、跨组织、跨业务线提高执行力,助力企业实现数字化转型

D.对企业事业信息管理系统中具有体系的、普遍性的问题而提供的通用解决方案

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第4题
智慧家庭工程师接入户随销业务单,在入户前需要做哪些准备?()

A.检查自己仪容仪表

B.预约用户

C.宣传单页

D.以上都对

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第5题
县公司发建部/配电部负责牵头组织编制规划,负责组织建立项目台账、开展入户用电调研,负责对供电所指导监督;供电所负责提供现状资料,梳理需基建投资解决的突出问题并提供佐证资料,确定问题设备解决方案。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
装维入户随销智能组网失败,应留下联系方式保留二次营销机会。上述表述是否正确?。()
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第7题
中国铁塔智慧用电伴随着产品配套定制设备的不断完善和业务功能的不断创新,为客户提供一站式的用电精细化管理整体解决方案。由合作伙伴和铁塔共同承担投资建设,客户通过购买产品的方式实现解决用电精细化管理的目标。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
入户随销前应提前了解用户以下几个方面:()。

A.宽带带宽

B.用户工作单位

C.套餐情况

D.已办理业务情况

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第9题
软通的质量定义:为满足客户要求,即:产品、解决方案和服务满足客户要求,为客户(),()和()。

A.实现客户满意

B.创造和传递价值

C.卓越经营目标

D.提供高质量产品

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第10题
一个机构即将推出一种新的点对点(P2P)资金转移产品,为在该国银行信贷不足的群体提供急需的汇款服务.该服务允许客户通过手机银行应用程序向仅输入姓名和移动号码的个人转账.新服务收费低于同类市场解决方案,并提供实时资金转移.客户注册登录过程是在机构网点通过身份验证进行.以下哪三项体现了最高的反洗钱和制裁风险,并且需要在P2P开展是进行控制?()

A.跨越国境的功能

B.资金的试试转移

C.客户上门

D.为信贷不足的人口提供服务

E.难以全部掌握对方身份信息

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第11题
和教育产品业务受理哪些是正确的()?

A.主动了解学校需求,地市分公司客户经理与SI共同为学校提供校园信息化解决方案

B.获得合作授权以后,地市分公司根据校方需求与校方签订合作协议

C.协议签订完成之后,根据学校需求安装考勤设备,并提供相应的专职服务人员,通过校方发放并收集客户开通回执单

D.对签字同意开通业务的客户进行审核确认工作,并整理客户定制资料

E.向客服进行报备,报备完成后进行系统开通操作,待客户二次确认后完成业务开通环节,并下发开通成功及扣费提醒短信

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