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[判断题]

供电方案应在《安徽省电力公司业扩报装管理细则（试行)》规定的时限内，以电话形式答复客户。（)

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第1题

《安徽省电力公司业扩报装管理细则》所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电并完成抄表段（本)分配的全过程。（)

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第2题

依据《安徽省电力公司业扩报装管理细则》，报装容量在()千伏安及以上或供电电压为110千伏及以上的客户(居民小区建设除外)，应查验客户提交的、由具备资质单位出具的项目接入电网设计方案及评审意见。

A.25000

B.20000

C.15000

D.30000

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第3题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定：低压客户实行勘查装表“一岗制”作业。不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户供电方案，由勘查人员同步提供设计简图和施工要求，根据()或()装表接电。

A.供电方案

B.与客户约定时间

C.配套电网工程竣工当日

D.现场实际情况

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第4题

对于低压业扩报装,重点监管和跟踪（)等关键环节

A.报装受理

B.供电方案答复

C.合同签订

D.装表接电

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第5题

山西电力公司要求进一步优化进一步优化业务流程，将低压客户压减为“（)、（)”2个环节。

A.业扩报装

B.申请受理

C.装表接电

D.运维消缺

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第6题

市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。（)

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第7题

依据《安徽省电力公司城市供电营销与服务规范》，引起停电或限电的原因消除后，应于当天恢复供电，特殊原因不能恢复的，应告知客户，延期不得超过（)天。

A.2

B.2

C.3

D.4

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第8题

《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，自立收费项目和未按标准向客户收费，违规收取装表接电、业扩报装、农网改造、故障抢修等费用。属于服务规范行为。（)

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第9题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号)，业扩报装应以（)为导向、以（)为中心。

A.市场

B.客户

C.效益

D.服务

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第10题

业扩报装坚持“方便客户”原则，即在业务受理、方案答复、图纸审查及竣工检查等环节，客户代表应明确告知客户下一环节的办理时限，并提供（)，接受客户监督。

A.口头答复

B.电话告知

C.书面回执

D.书面通知

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第11题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（)等信息

A.需提交的资料清单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

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