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王大夫在小镇上开了一家牙科诊所。他有一个牙科助手、一名牙科保健员和一个接待员。王大夫需要一个软件系统来管理预约。 当病人打电话预约时，接待员将查阅预约登记表，如果病人的时间冲突，则接待员建议一个就诊时间以安排病人尽早诊治。如果 病人同意建议的就诊时间，接待员将输入约定时间和病人的名字。系统将核实病人的名字并提供记录的病人数据，数据包括病人的病例号等。 在每次治疗或清洗后，助手或保健员将标记相应的预约诊治已经完成，如果必要的话会安排病人下一次再来。 系统能够按病人姓名和按日期进行查询，能够显示记录的病人数据和预约信息。接待员可以取消预约，可以打印出前两天预约尚未接诊的病人清单。 系统可以从病人记录中获知病人电话号码，接待员可以打印出关于所有病人的每天和每周的工作安排。
（1）请建立该系统的对象模型。
（2）用数据流图建立该系统的功能模型。
（3）建立系统的状态图。
电子邮件（Email)为现代办公提供的便捷不言而喻，大大加快了信息的传递，提高了工作效率。请问，你是如何处理电子邮件的？（)
A.收到邮件立即回复，以免耽误事情
B.每天安排固定时间统一回复所有邮件
C.根据邮件需要答复的最后期限，分批处理
D.紧急邮件及时处理，不紧急的安排时间统一回复
A.高频短语设置常用快捷,减少手打
B.所设快捷话术熟悉、灵活运用
C.等待礼节:查询或者处理前先发送等待
D.标星处理:需要花费时间客户先标星,再返回处理
E.店铺处理流程及标准熟悉、操作熟练
F.熟悉产品知识减少查询时间G.设置表情快捷图片及时响应H.快捷键使用:截图、切窗、切人等
A.可以使用SQLServerProfiler对SQLServer进行跟踪，通过对跟踪数据的分析确定
B.通过数据库服务器系统任务管理器的进程查看
C.通过运行perfmon调出系统监视器查看
D.可以使用数据库引擎优化顾问查看
