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[判断题]

《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出,各银行业金融机构要不断完善消费者投诉处理机制,有效回应消费者合理诉求。相关工作部署和工作动态应及时报告银监会。()

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第1题
消费者权益保护工作专职部门确保银行业消费者权益保护工作内容在银行业金融机构年报和社会责任报告中得到充分披露。()
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第2题
消费者权益保护工作专职部门牵头开展个人业务或产品涉及银行业消费者权益保护的审核工作。()
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第3题
消费者权益保护工作委员会牵头开展个人业务或产品涉及银行业消费者权益保护的审核工作,且审核工作是否区别于常规业务审查和法律审查。()
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第4题
同级机构监管职能部门和其他职能部门]配合消费者权益保护职能部门开展消费者权益保护工作考核评价。包括但不限于()。

A.在日常监管工作中负责收集所监管银行业金融机构消费者权益保护工作相关信息

B.视情况派员参与考核评价工作委员会,对银行业金融机构实施考核评价

C.根据考核评价结果对银行业金融机构采取后续监管措施

D.根据考核评价结果参与银行业金融机构整改情况实施

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第5题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发[2013]38号),银行业金融机构应当在产品销售过程中,严格区分()和(),不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。

A.理财产品

B.保险产品

C.自有产品

D.代销产品

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第6题
第二十四条银行业金融机构应当在考核评价结果送达后20个工作日内向做出评价的监管机构提交整改报告,针对自身消费者权益保护工作存在的问题和缺陷提出有效整改措施。()
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第7题
以下哪项不属于销售行为规范的监管制度()

A.《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》

B.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》

C.《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》

D.《私募投资基金监督管理暂行办法》

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第8题
银行业消费者权益保护内部审计保证(至少)每二年对与银行业消费者权益保护关联性强、涉及银行业消费者群体大、社会关注度高的业务进行审计。()
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第9题
银行业消费者权益保护内部审计报告应及时向中国人民银行报送。()
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第10题
银行业金融机构应主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告中国银监会及其派出机构。()
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第11题
内审人员应保持审计的敏感性,多渠道搜集与银行业消费者权益保护有关的风险事项和问题,合理保证重大风险事项得到揭示。()
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