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[判断题]

天猫客户下单之后,要求客服帮忙修改地址,客服答应一定修改成功。()

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第1题
客户订单支付完成后发现地址有误,该如何处理?()

A.联系店铺客服协助修改

B.在订单页面尝试修改

C.无法修改时,建议客户重新下单后,取消原订单

D.要求配送师傅直接送到新地址

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第2题
某天下午15:00 客户买了875(京东仓库发货),订单地址错了需要修改,查看物流记录发现已经揽收出库了,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址

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第3题
天猫、京东平台客服在接待时可以看到用户在本店的下单情况。()
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第4题
小明在天猫店铺买了一条裤子,页面有设置预售发货时间是5天。小明咨询了客服,客服说下单后争取当天给他发出,那商品需要在什么时间内发出就不会被算超时发货?() ()

A.48小时

B.当天发出

C.5天内发出

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第5题
只要天猫买家没有收到货,都可以修改买家地址。()
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第6题
为什么刚开通淘宝客推广就有结算金额?()
A、因为淘宝联盟平台乱扣佣金

B、因为系统在买家下单的时候就扣佣金了

C、因为系统将开通前的订单都计算成淘宝客推广了

D、天猫店铺可能会出现开通淘客再后台就能看到结算金额的情况,结算金额指的是推广成交之后的产品交易额,并不是佣金看到的产生的结算金额是因为有淘宝客推广天猫平台而产生的交易,佣金是由天猫平台支付给淘宝客进行推广,订单是在卖家淘宝客后台中记录,但是卖家并不会因此支付佣金

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第7题
POP-SOPL,订单状态是等待确认收货,客户来电说地址错误,以下说法错误的是()
POP-SOPL,订单状态是等待确认收货,客户来电说地址错误,以下说法错误的是()

A、告知客户订单信息修改不了

B、如果修改的收货地址与订单收获地址距离不远,建议客户和快递协商

C、如果距离过远,建议客户拒收重新下单

D、告知客户订单备注即可

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第8题
客户下单后发现地址填错,我们可以直接给客户修改地址。()
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第9题
天猫客户支付宝没钱,花呗没额度,客服说可以给客户发顺丰货到付款。()
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第10题
有天猫客户下单说自己要带出国,比较着急,要我们务必什么时候到达,客服凭自己经验答应客户什么时候能到。()
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第11题
天猫客户拍下一个产品,但是没有付款,联系客服表示对商品不是很满意,不想要了,客服就直接帮客户关闭了订单,这样操作对吗?()
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