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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

未成团的订单多久退？（)

A.未成团订单会在团长开团的24小时后无人拼团系统自动退款

B.未成团订单会在团长开团的48小时后无人拼团系统自动退款

C.未成团订单会在团长开团的72小时后无人拼团系统自动退款

D.未成团订单会在团长开团的36小时后无人拼团系统自动退款

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第1题

买家刚付款的订单待成团中需要在（)才能申请退款。

A.付款后

B.成团后

C.收货后

D.发货后

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第2题

商家如果没有缴纳店铺保证金，店铺将受到哪些限制？（）

A.无法新建推广计划

B.无法发布虚拟商品及其他需要额外保证金的商品

C.店铺可用资金＜300元时，成团订单总额不能超过2500元

D.成团订单数不能超过100单

E.提现次数不能超过3次

F.店铺违规次数不能超过2次G、店铺违规订单不能超过10单

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第3题

什么是延迟发货？（)

A.付款后超过24小时未发货

B.成团后超过24小时未发货

C.付款后超过48小时未发货

D.成团后超过48小时未发货

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第4题

聚划算订单在订单生成后，未付款情况下多久系统自动关闭交易？（)

A.30分钟

B.12小时

C.24小时

D.72小时

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第5题

高灰份细泥主要是通过（)形式混入精煤中。

A.粘附与块煤

B.与未煤形成团层状

C.单独

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第6题

买家之前购买的订单，目前店铺有活动，买家想退差价，订单也未评价，回答：我们家是不退差价的呢，提前购买的话，也是提前享受了呢，真的是非常不好意思给您添麻烦了。（)

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第7题

预售订单11月11日1-23点59分未支付尾款，12号联系退定金是否可退？（)

A.超过尾款支付的时间，无法退定金

B.答应顾客退

C.超过时间了，无法退定金，如果顾客非常纠结，报备导师

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第8题

虚假退单定义：营业员/接送货司机伪造订单退回原因，如：未联系客户/未上门取件，虚假选择客户原因（客户取消或重复下单、联系不上客户、拒收品或违禁品等)进行退单（）

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第9题

天猫买家订单未确认收货，直接申请退差价，客服正确的处理方法是？（)

A.让买家先确认收货再申请

B.直接提交售后让财务退款

C.直接拒绝退款申请

D.让买家取消退款申请

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第10题

以下关于取消订单优惠券退还需满足什么条件？（)

A.一同下单的所有商品未发货

B.一同下单的所有商品申请退款

C.一同下单的所有商品都发货

D.一同下单的所有商品都退货退款

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第11题

买家订单换改退，挽留无果，以下处理方式正确的是（)。

A.换货未发出：告知买家帮其登记-插旗备注-反馈售后

B.换货未发出：插旗备注-反馈售后

C.换货已发出：告知买家尝试拦截-拦截风险-插旗备注-反馈售后拦截

D.换货已发出：告知买家尝试拦截-插旗备注-反馈售后拦截

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