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[单选题]

在接待持有有价订房凭证的客人时,下列做法中不妥当的是()。

A.要核实正本和副本是否一致

B.要核实正本和副本是否有效

C.核实相关的预订单和传真单的内容是否一致

D.通知客人在店内的其他消费只能通过现金支付

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第1题
在接待来访客人时,必须对来访客人的情况有充分的理解,包括()。

A.来宾的个人简况

B.来宾此前来访的记录

C.来宾的具体人数

D.来宾的计划

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第2题
在接待西欧客人时尽量不要安排带有数字()的客房。

A.13

B.37

C.4

D.14

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第3题
在代为他人转交物品给住店客人时,下列做法错误的是()。

A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

B.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交

C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第4题
关于邀请客人,下列做法不妥当的是()。

A.临时通知客人

B.提前几天发出请帖

C.邀请客人时考虑到给客人留出充足的时间准备

D.遵循主客礼仪中的“三请三辞”礼

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第5题
当饭店客房预订数已满,又有宾客来订房,则应不再接待订房介绍到其他饭店。()
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第6题
前厅部与餐饮部就协助安排团队客人用锓进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.磋商团队客人的用餐券的管理办法

B.转达订房客人的用餐要求

C.送交团队客人用房分配表

D.按时送交客情预报表

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第7题
某单位在接待其他单位客人时希望拍照留念,合影时客方人员应居(),并讲究()原则

A.左,居前为上、居中为上、居左为上

B.右,居前为上、居中为上、居右为上

C.左,居前为上、居中为上、居右为上

D.右,居前为上、居中为上、居左为上

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第8题
在接待有预订的散客时,下列做法中()是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第9题
关于重要空白凭证作废业务的办理,下列说法正确的是()。

A.作废重要空白凭证时,必须将重要空白凭证剪角并加盖“作废”戳记

B.要将作废的重要空白凭证在“重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿”上进行登记

C.已作废的重要空白凭证要作当日传票附件

D.作废凭证要单独专夹保管

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第10题
有价单证是有面值的特殊凭证。下列不属于有价单证的是()

A.国库券

B.债券

C.定额存单

D.存单

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第11题
下列哪种情况宜办理光票托收业务?()

A.贸易、非贸易项下的小额支付

B.在国内不能兑换的外币现钞(含残币)

C.外汇支票、本票、国外债券、存单等有价凭证的托收业务

D.寄送软件等高科技产品交易

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