首页 > 健康常识
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我们与客户沟通时以下哪项因素传递了最大的信息量,占据55%()

A.肢体语言

B.文字语言

C.语音语调

D.心理语言

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“我们与客户沟通时以下哪项因素传递了最大的信息量,占据55%(…”相关的问题
第1题
下列哪些情况容易引发沟通中的曲解()。
A、我们在无意识的状态下,传递了我们并不想传递的信息。比如,小组成员间在开玩笑的时候,无意冒犯了其中的一位成员

B、我们在沟通某件事时,存在着多种意图,与主要的意图相比,次要的意图被更加清晰的感知到了。比如,两位成员在讨论交流自己对某一概念的理解。成员A在倾听对方的观点时,紧皱着自己的眉头。与对方正在倾听与理解自己的观点相比,成员B可能更多的感受到的是对方的怀疑与不解

C、我们会用一些语言和行为掩饰自己的情感与想法。比如,某一位成员可能并不是不想完成某个任务,只是缺乏完成该任务所需要的一些知识和技能。但出于某种原因,他没有表达出求助的意愿,而是转而质疑完成该项任务的价值,或是表示自己对任务分工情况的不满

D、在交流的过程中,成员A形成了一些新的观点想要表达出来,但由于观点还处于形成过程中,没有被完善,所以很难说清楚。成员B就尝试着帮助表述成员A的观点,然后询问成员A自己是否理解清楚了他想表达的意思

E、在沟通过程中,成员A与成员B就某一个观点争执不下,成员A在比较双方的观点后,发现自己的某一个概念在成员B那里有另一种理解。为此,他向成员B说明了双方在概念理解上的差异,并且在之后的交流中,避免使用这个概念,而用另一个双方都能接受的概念代替

点击查看答案
第2题
()是管理者为什么经常长途跋涉和某人进行面对面沟通的主要原因。

A.它表明尊敬

B.大多数的沟通是通过体态语言实现的

C.其他形式的沟通有安全隐患

D.它传递了一种权力、等级和自由的感觉

点击查看答案
第3题
以下情况属于项目经理跟甲方被动的合作模式的是()。

A.客户不讲理我们没有办法

B.客户施压我们就能完成

C.客户指定项目预期成果

D.客户随时与项目经理沟通项目进展

点击查看答案
第4题
客户反馈对之前购买的产品理赔不满意,以下哪项做法是正确的()

A.那你可以打电话去投诉啊

B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈,维护你自身权益

C.安抚客户情绪,协助客户反馈问题给公司做及时解决,避免出现客诉

D.你放心我们的电话沟通都是有录音的,你不满意随时都是可以去监管投诉我

点击查看答案
第5题
与客户沟通时,我们的目光应该在哪一区域()

A.倒三角

B.大三角

C.正小三 角

D.眼睛区域

点击查看答案
第6题
以下哪项因素决定了我们是否会成为一个群体的一员()

A.我们与群体成员之间的物理距离

B.群体成员在我们面前的曝光度的高低

C.一个群体的凝聚力大小

D.全部选项均为影响因素

点击查看答案
第7题
与客户沟通时,不可用国家级、世界级、最大、第一、唯一、首选、最好、等词。()
点击查看答案
第8题
()是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。

A.柔道法

B.论证法

C.批判法

D.辩证法

点击查看答案
第9题
以下关于无线地勘描述正确的有?()

A.在地勘前,一般需要完成:客户需求的基本沟通、设计图纸的获取、初步点位设计、地勘工具准备、地勘人员确认等工作

B.AP的放置原则一般是与天花板垂直,当天花板高度大于5米时,不建议采用吸顶安装

C.地勘时需要向客户了解区域的应用需求,只需要了解用户终端类型、用户业务类型、用户并发数即可

D.在学校宿舍环境,推荐使用智分系列的产品,其中RG-AM5528(ES)整机最大接入用户数为1024,整机推荐接入用户数为384

点击查看答案
第10题
人的健康受多种因素的影响,以下表述中哪项存在错误?()‎

A.依靠医疗卫生服务机构,我们就能保持健康

B.空气、水源等自然环境及社会心理环境均可影响健康

C.吸烟、饮酒、缺乏锻炼、膳食不合理等行为与生活方式是重要危险因素

D.遗传基因、性别等个体特征与健康有关

点击查看答案
第11题
客户早上咨询客服说要求发邮政,客服答应了,但客户到了下午才下单付款,客服因为没注意到导致订单没备注,被发成了中通,应该如何处理?()

A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注,现在没联系导致没办法指定快递了,已经被发货了也没办法改了

B.先跟客户沟通问下发的快递能否到,然后在反馈给主管/组长寻求帮助

C.默不作声,等客户找来再说

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改