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第1题
办理客运的车站，主要设施包括（)三部分。
A.站房、站场、站前广场
B.站房、站台、站前广场
C.站房、站台、雨棚
D.站房、天桥、地道
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第2题
CTC车站子系统主要设备包括（)、打印机、综合维修终端、网络设备、电源设备、防雷设备、联锁系统接口设备和无线系统接口设备等。
A.车站自律机
B.车务终端
C.电务维护终端
D.以上都是
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第3题
《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
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第4题
《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
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第5题
发生影响旅客服务的突发情况，车站由站长、客运值班员及时向客服调度员汇报。（)
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第6题
候车厅业务揭示应该有（)。
A.安全提示信息
B.铁路旅客旅行须知
C.铁路客运车站服务质量标准摘要
D.自动扶梯安全提示
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第7题
高铁车站、地级及以上城市主要客运车站实行95%实名制验证验票。（)
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第8题
（）是“部级文明客运站”.“省公路客运一级站”.规范化服务“三星级车站”、
A.潍坊市汽车总站
B.潍坊市联运汽车站
C.潍坊市公交公司
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第9题
发生影响旅客服务的突发情况，车站由站长、客运值班员或综控室值班员，列车由列车长及时向客服调度员汇报。（)
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第10题
潍坊汽车总站是“部级文明客运站”、“省公路客运一级站、”、规范化服务“三星级车站”隶属于潍坊交运汽车运输有限公司（）
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第11题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，车站应根据铁路局客运调度通报，旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室（值班室)、车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明（)做好宣传解释和客运服务工作。
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