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[判断题]

现有银行推出金融创新产品过程中的客户需求分析主要是以割裂的客户访谈和专家定性分析为主,一方面缺少理论模型方面的探索,另一方面未对客户的多个需求之间的关系进行深层次的挖掘。()

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第1题
关于智慧银行,下列说法中正确的有()。
A、智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段

B、智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,实现规模经济,提升效率和降低成本,达到有效客户管理和高效营销绩效的目的

C、智慧银行是科技创新发展必然趋势

D、围绕客户生活开展金融和服务创新,将传统银行网点的“业务办理场所”向“金融体验场所”转型,突出市民生活场景服务体验、智能设备自主服务体验,将智能化的精通服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中

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第2题
商业银行推出金融创新产品和服务,应做到制度先行,制定与每一类业务相适应的操作规程、内部管理制度和客户风险提示内容,条件成熟的应制定产品手册。()
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第3题
每位来银行的客户都清楚的知晓自己的金融产品需求。()
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第4题
商业银行开展金融创新活动,应遵守行业行为准则和银行员工操守守则,向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露,适度揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。()
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第5题
为了确保银行客户和其他市场参与者充分了解银行创新所隐含的风险,银行必须对创新过程中不涉及商业秘密,不影响知识产权的部分予以充分披露。这属于银行金融创新所遵守的()原则。

A.信息充分披露

B.风险可控

C.成本可算

D.知识产权保护

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第6题
金融机构推出金融科技创新产品前,应当根据产品的重要性决定是否开展外部安全评估。()
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第7题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()

A.引导分流客户,维持营业秩序

B.处理客户意见,维护客户关系

C.做好业务咨询,提供优质服务

D.了解客户需求,创新服务手段

E.营销金融产品,拓展服务渠道

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第8题
银行客户服务原则是“以客户为中心”,一般体现在()。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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第9题
金融机构推出金融科技创新产品前,应当开展外部安全评估,并及时向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险。()
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第10题
以下关于机构客户市场细分标准的说法,不正确的是()。

A.规模差异较大的企业对金融产品的需求存在较大差异

B.对于信用等级高的企业,银行可以提供信用贷款,无须抵押

C.商业银行借贷资本一般选择在企业的创业阶段进入,以追逐高收益

D.金融企业更多面对的是从事制造业、商品贸易和服务等业务的机构客户

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第11题
校园贷的类型有()

A.金融企业推出的分期购

B.专门的小额贷款平台

C.淘宝、京东等电商平台提供的信贷产品

D.一般银行推出的校园贷产品

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