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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营业前:值班经理需于上班前()到岗检查现场硬件设施、环境卫生状况及其他准备情况是否正常。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第1题
每日下班前由值班经理查看客户留言信息,如有客户意见需在()内批阅处理并回访客户。

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第2题
营业员应于提前十分钟到岗,做好()准备工作,备齐、备足各项业务用品。

A.班前

B.开机

C.换装

D.检查

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第3题
接班人员至少于上班前多少分钟到岗与交班人员进行工作内容交接()

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第4题
营业厅明显位置摆放“客户意见簿”,客户能自由取阅,并配备笔供客户书写,真实反映客户留言信息,每日下班前由值班经理查看客户留言信息,如有客户意见需在24小时内批阅处理并回访客户。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
站台岗首班载客列车到站前20分钟领齐备品到岗,同时需确保在值班站长开启第一道卷帘门前到岗。()
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第6题
下列事项中,()不属于会计经理日志应登记的内容。

A.班前准备检查情况、上日报表核对情况、日间柜台操作与服务情况

B.记录各项贷款、贴现、使用中印鉴卡、代保管及抵质押物品等实物与会计账务定期核对的情况

C.会计人员及会计岗位调整情况、出勤情况、重大会计事项

D.节假日值班时登记当班人员、现金封包等情况

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第7题
库管员在正式营业前,应清点库存商品、销售预估,并结合日销售量给营业员办理当日出库手续,库管员和值班经理双方签字。()
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第8题
车站雨伞借用、归还办理原则上由值班站长或者值班站长指定人员到客服中心办理,遇值班站长事务繁忙时可授权客服中心岗进行办理。办理人需对雨伞和押金负责。()
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第9题
客运值班员协助值班站长做好站厅、站台及出入口开站前()检查,并开启电扶梯、垂梯;在SC上执行开
客运值班员协助值班站长做好站厅、站台及出入口开站前()检查,并开启电扶梯、垂梯;在SC上执行开

站模式;首班车到前,站务员开启出入口卷帘门完毕。首班车到前()到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM,准备开窗服务。

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第10题
售票员下班时需退出BOM操作界面,并通知()或以上层级人员到客服中心对售票员所操作的BOM桌面、钱箱抽屉、键盘下等容易遗留现金、车票的地方进行全面检查。

A.客运值班员

B.行车值班员

C.值班员

D.值班站长

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第11题
岗位轮换的方式有()

A.金融营业岗位在不同网点之间

B.金融营业岗位到金融后台工作岗位,需与原岗位为不相兼容的工作岗位

C.储汇会计和出纳在不同县(市)之间

D.金融岗位到其他邮政岗位

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