A.解释口径
B.方案
C.答复意见
D.处理办法
A.1
B.2
C.3
D.5
A.客户投诉同一小区业主(邻里关系)
B.客户投诉小区内的商铺(非物业归属)
C.客户因对以往问题处理不满产生的新述求
D.客户投诉的问题不实的或没有实际发生的,且物业提供有效证明
A、正确
B、错误
A.审核人需多个服务单一起备注,必须备注主商品的服务单号,并说明随主处理的结果
B.如服务单已经有同事人员联系,需要按照其处理方案处理服务单井记录服务单和处理结果进行服务单留言
C.需多次外呼客户确认清楚问题后一并审核
D.多个服务单沟通并备注其中一个即可,剩余服务单可直接审核无需重复备注
A.3
B.5
C.7
D.10
A.任意一个已建档活期
B.任意一个已建档结算
C.任意一个已建档
D.最早开立的已建档