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[单选题]

物业维系人员代表()。

A.个人

B.代维人员

C.第三方

D.铁塔公司

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第1题
()将全量站址的维系任务分解到区域维系人员,为业主提供铁塔公司维系人员联系方式。

A.综合部

B.建设部

C.维护部(物业中心)

D.区域经理

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第2题
下列属于物业纠纷受理阶段工作内容的有()。

A.通过维系人员、运营商、客服人员(10096)等渠道收集信息

B. 物业中心对具体的纠纷内容按场景类型进行归类、登记

C. 根据维系脚本由维系人员对纠纷进行上门拜访预处理

D. 运用法律武器,实施法律维权

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第3题
自主维系模式是指利用铁塔公司自有人员开展的物业维系工作,该模式报账要求()。

A.维系费用通过公司财务系统进行报账,相关费用据实列支

B.需提供内部审批单作为报销依据

C.“服务费”的增值税专用发票作为报销依据

D.需提供物业维系合同

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第4题
业主共有资金不包括:()

A.共有物业收益

B.物业专项维修资金

C.物业管理费

D.业主代表个人财物

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第5题
物业维系工作模式有哪三种?()

A.运营商维系

B.自主维系

C.第三方维系

D.混合模式

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第6题
第三方维系模式中维系工作已列入代维合同内容的情况,报账要求为()。

A.不单独产生与代维单位日常维系相关的费用

B.提供站址维系合同

C.开具内容为“服务费”的增值税专用发票

D.维护部出具的当期考核打分表

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第7题
职工大病医疗互助费缴费,包括:()。

A.由职工个人负担,单位代扣

B.可以由单位负担

C.由单位和个人共同负担

D.退休人员无需缴纳

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第8题
以下哪项不属于代维的工作内容?()

A.站点和管线的环境、安全巡查、危险点看护

B.集客家客移机、家客装机其它专项服务

C.业主关系维系

D.工程建设

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第9题
以下哪项不是区域经理职责?()

A.在生产维护过程中,根据故障升级预警规则,对维护单位(或岗位)进行异常情况进行调配

B.维系业主、上站协调,突发事件的应急处理及协调,拆站承接。特殊情况下应运营商需要,配合进行现场确认工作

C.负责代维现场管理,现场检查代维巡检情况、资源配置情况、制度落实情况

D.实施故障处理、日常巡检、应急发电、上站随工、重点保障等现场操作,负责维护资料收集、业主维系、隐患上报等工作。负责场租电费数据收集、票据递送,以及实物资产现场管理

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第10题
客户关系的情感维系不包括:()。

A.给予客户情感关怀

B.深化客户个人关系

C.扩大客户关系范围

D.快速解决客户问题

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第11题
道德由一定的经济基础所决定,主要依靠()来维系。

A.个人的内心信念

B.集体荣誉感

C.一定的社会舆论

D.民族的传统风俗习惯

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