A.组织外部接受产品或服务的部门和个人
B.尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客
C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人和团体
D.组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员
人际沟通的概念是()。
A.用语言符号(说的字词、书写的字词)系统进行沟通
B.人们为了达到某种目的,通过一定的方式,使彼此了解,相互信任,并适应对方的一种活动过程
C.是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程
D.指运用人类固有的手段,无需媒介作中间联系的人际沟通
E.指运用人类固有的手段,无需媒介作中间联系的人际沟通。
A.法作为一种社会规范能够为人们提供既定的行为模式
B.法可以对一般人或准备采取同类行为的人发生积极影响
C.法可以使人们预知自己和他人行为的后果
D.法作为一种社会规范可以帮助人们判断、衡量他人行为的合法性
A.团体为个人提供了一面镜子,并使成员可从其他参加者和指导者的反馈中获得益处
B.成员接受其他参加者的协助,也给予协助
C.团体提供考验实际行为和尝试新行为的机会
D.在团体中,团体成员的情绪可以相互感染