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[判断题]

柜员业务办理过程中如遇其他客户咨询业务或打招呼，适时给予回应或示意，待与其直接交流时向客户的耐心等待致谢（）

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第1题

柜员在业务办理完毕后，必须亲自将回单交予前来办理业务的客户，柜员不得代客户保管回单，也不得由行内陪同人员或其他人员代为保管或传递，加强在回单传递环节的风险控制。（)

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第2题

网点柜面人员严格遵守公司作业行为相关要求（)。

A.不准擅自在非营业时间办理业务;不准在网点对外营业期间，未经审批随意离开营业场所

B.不准违规为客户办理上门服务;不准欺瞒客户擅自办理业务

C.不准未审核资料，直接根据其他柜员提供的信息或授意直接办理业务;不准和非客户指定的电话核实人员进行电话核实

D.不准将客户单证出售给非客户指定的单证购买人;不准盗用客户空白凭证和印章

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第3题

柜员在办理现金业务过程中发现有假币时（)。

A.立即没收

B.立即换人复核

C.让客户更换

D.不予理会

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第4题

柜员对联网核查结果有一项或多项不一致时，可以拒绝继续为客户办理业务。（)

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第5题

营业网点每日上班前，必须进行网点开工方可办理其他业务，网点开工由会计主管或主管柜员处理。（)

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第6题

如客户提供护照（或军官证、士兵证、警官证、港澳台通行证)办理业务的，经办柜员应审核身份证件真实有效，仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符，确认客户身份真实（)

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第7题

《晋商银行柜面人民币现金收付管理办法》规定,综合柜员办理现金收款业务时，遇客户不会写字或缴款凭证填写错误时，可代客户按照正确格式填写缴款凭证。（)

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第8题

柜员办理对公开户业务时，在系统比对发现客户预填单录入信息与我行现存客户信息不一致，柜员先为客户办理开户业务，客户后至开户行办理变更。（)

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第9题

个人手机银行客户开户，柜员根据客户本人有效户口簿、银行账户凭证办理业务。（)

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第10题

使用移动终端办理业务时，可以由柜员代客户签约、虚假签约等非客户真实性交易。（）

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第11题

销户业务办理完毕，柜员将原存折、现金、身份证件和销户回单联交客户即可。（)

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