A.充分利用支持系统,共同解决问题
B.假装没看到、没听到,以免引起其焦虑
C.施加压力,迫使其改正
D.不要在改变患者性格上浪费时间和精力
E.帮助患者建立自理模式
A.我不太明白,能否再重复下您的问题
B.先生/女士,请您稍等片刻,我马上为您查询
C.谢谢您提出的宝贵意见()建议!我们将马上转达给相关部门
D.请问您的问题我是否已经说清楚了
A.先生,请问您觉得电话能够看到对方,对您生活会有什么帮助吗?
B.先生,要是说手机能看全国各个电视台的电视,您有兴趣吗?
C.小姐,您的包包真时尚,哪里买的啊?用得比较多
D.小姐,看您逛街累了,我给你倒杯水
E.先生,听您口音,您是浙江人吧?我们是老乡呢!
A.“我堵车了,您等得了吗?等不了我就不过去了,怕耽误您行程”
B.“我这儿特别堵,过去要很久,您要不取消了吧”
C.“您好,我离您太远了,您取消了重新叫辆离您近的吧”
D.“我还要等一下才能到,你要是赶时间,要不想想别的办法”
A.“您的心情我理解,我们也在努力,需要您的配合。”
B.“要是不治疗,您的病情比现在严重多了!”
C.“尿毒症是终末期疾病,治愈是不可能的。”
D.“您觉得治疗效果不理想,可以找到别的治疗途径。”
E.“您这样扰乱了病房的秩序,影响了我们的工作。”
A.您怎么这么不听话啊?采血不是为你好吗?”
B.“那您找你主治医生去吧!他若同意不化验就行。”
C.“不采就算了,反正您的血管也不好扎。”
D.“采血是为了监测您的病情,必须得采!"
E.“采血是为了更好地治疗,请您配合好吗?”
A、“您的心情我理解,我们也在努力,需要您的配合。”
B、“要是不治疗,您的病情比现在严重多了!”
C、“尿毒症是终末期疾病,治愈是不可能的。”
D、“您觉得治疗效果不理想,可以找到别的治疗途径。”
E、“您这样扰乱了病房的秩序,影响了我们的工作。”