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[判断题]

我们经常说要“急客户所急”,是指随客户心情焦急而焦急,随客户态度暴躁而暴躁。()

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第1题
为客户服务的五点要求中,合规是指什么?()

A.把自己的成功建立在客户成功的基础之上,为客户创造价值

B.客户要求24小时内响应,客户问题48小时内定位解决

C.恪守商业行为准则

D.想客户之所想,急客户之所急

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第2题
提高坐席技能,急客户所急、想客户所想、及时替客户解决问题,这些可以提高呼叫中心客户满意度()
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第3题
优质服务需要想客户之所想,急客户之所急,站在客户的角度,提前预测客户的需求和可能遇到的问题,做好主动服务。()
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第4题
我们要积极回应人民群众所()、所()、所(),大力推进生态文明建设。

A.想

B.盼

C.急

D.要

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第5题
《张氏医通》所论的产后三急是指A.冲心.冲肺.冲胃 B.呕吐.盗汗.泄泻 C.禁大汗.禁峻下.禁通利小便

《张氏医通》所论的产后三急是指

A.冲心.冲肺.冲胃

B.呕吐.盗汗.泄泻

C.禁大汗.禁峻下.禁通利小便

D.病痉.病郁冒.病大便难

E.息胞.血崩.下利

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第6题
邮政储蓄急付款是指当计算机或网络系统故障、无法正常处理业务时,以_____和计算机方式相结合,为客户办理取款业务的一种应急服务行为。

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第7题
下列关于保单贷款的介绍,错误的是()。
A.客户告知自己的经济不允许,LP告知客户这一点你不用担心,我们这个保单有保单贷款功能,急用钱就把合同拿到贷款公司去做保单贷款,抵押给贷款公司可以贷出所交保费的10到30倍金额拿来用

B.客户询问这个保险中间急需用钱了,能不能拿出来用?LP告知:如果您需要用钱,经保司审核同意后,可以办理保单贷款。申请贷款时最高不得超过保单当时现金价值的80%,每次贷款期限最长不超过180天,贷款本金及利息在贷款到期时一并归还

C.LP告知客户:您交了一年两年后,需要用钱了,可以把保费现金价值的80%取出来用,179天还进去,181天再取出来,根据您的需要灵活使用,没有限制,非常方便

D.LP告知客户:您交了一段时间,资金紧张了,可以申请保单贷款,取出现金价值的80%,比如交1万,您可以取出8000来用

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第8题
(141~142题共用备选答案)A.《省心录?论医》B.《备急千金要方》C.《外科正宗》D.《本草纲目》E.《迈蒙尼提

(141~142题共用备选答案)

A.《省心录?论医》

B.《备急千金要方》

C.《外科正宗》

D.《本草纲目》

E.《迈蒙尼提斯祷文》

141.“无恒德者,不可以作医,人命生死之所系”.出自的著作是

142.“启我爱医术,复爱世间人”,“愿绝名利心,一切为病人,无分爱与憎,不问富与贫,凡诸疾病者,一视如同仁”.出自的著作是

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第9题
(141~142题共用备选答案) A.《省心录·论医》 B.《备急千金要方》 C.《外科正宗》 D.《本草纲目》 E.

(141~142题共用备选答案)

A.《省心录·论医》

B.《备急千金要方》

C.《外科正宗》

D.《本草纲目》

E.《迈蒙尼提斯祷文》

141.“无恒德者,不可以作医,人命生死之所系”。出自的著作是

142.“启我爱医术,复爱世间人”,“愿绝名利心,一切为病人,无分爱与憎,不问富与贫,凡诸疾病者,一视如同仁”。出自的著作是

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第10题
以下哪项是手厥阴心包络经病证A.耳聋,心胁痛,嗌肿喉痹,汗出,颊痛,小指、次指不用B.嗌干,心痛,渴而

以下哪项是手厥阴心包络经病证

A.耳聋,心胁痛,嗌肿喉痹,汗出,颊痛,小指、次指不用

B.嗌干,心痛,渴而喜饮,以及目黄,胁痛,掌中热痛

C.手心热,臂肘挛急,腋肿,甚则胸胁支满,喜笑不休,烦心,心痛

D.心如悬若饥状,善恐,心惕惕如人将捕之,烦心心痛,足下热而痛

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第11题
醒脑开窍,用于急救,治疗神志昏迷,心下烦闷,急惊气绝,不省人事的穴位是()A.井穴B.荥穴C.腧穴D

醒脑开窍,用于急救,治疗神志昏迷,心下烦闷,急惊气绝,不省人事的穴位是()

A.井穴

B.荥穴

C.腧穴

D.经穴

E.合穴

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