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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

开通价保对于商家有什么作用?()

A.促进消费者购买决策,提升转化

B.降低因商品降价产生的订单取消退货风险

C.引导顾客自行申请价保,有利于提升售后处理效率

D.利于提升商品搜索排名及流量转化

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第1题
以下哪些类型不在价保范围内?

A.非京东商城网站购买的商品

B.已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单

C.售后返新订单、闪购订单、商采订单

D.购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价

E.订单”等待打印“状态之前、订单锁定状态

F.超过价保周期或商品价格未发生变化

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第2题
以下哪个场景支持价保服务?()

A.商品已经申请售后

B.有价保标识的商品,因商家调整商品前台京东价,出现消费者购买后商品降价的情形

C.订单为售后换新单

D.京喜订单

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第3题
客户购买商品刚签收1天,页面显示秒杀降价,客户前台申请价保,提示该商品参与秒杀不支持价保,客服该如何处理?()

A.判断客户商品是否符合价保政策

B.建议客户按照秒杀价格下新订单,无需支付

C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致

D.新旧订单提供后,可咨询商持客服对比价保

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第4题
以下场景哪些不符合价保规则?()

A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单

B.同一区域的可以价保,不同区域无法同步价保

C. 秒杀、抢购商品无货,无法正常下单情况(如不限制客户下单,可进行价保) 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保

D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外,如工单采销确认,采销同意,可进行价保赔付)

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第5题
企业用户来电反馈商品降价了,在价保周期内,要求价保,正确的处理方式是?()

A.从新价保系统里提交,如果系统不支持就不符合价保

B.新价保系统不支持商采订单的价保,但是可以直接从赔付系统里提交价保赔付

C.需与采销经理确认,如采销经理同意,可以走赔付申请价保

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第6题
消费者进线表示发现商家商品降价了,之前这个商品是有价保服务的,但现在不知道如何操作,小二可以点选什么SOP呢?()

A.点选SOP:2021年618价保

B.点选SOP:什么是价保

C.点选SOP:如何申请价保服务

D.点选SOP:618价保

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第7题
价保能给商家带来什么好处?()

A.促成下单

B.降低退货率

C.提升转化率

D.降低取消率

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第8题
客户反馈5天前收到的自营手机降价了500元,要求价保,客户正常的操作方法是?()

A.直接通过新价保系统是申请价保,新价保系统支持的通讯商品价保时间是妥投+7天

B.订单已经完成无法价保

C.5天前购买的,订单已经完成,超过了新价保系统的价保周期,只能走赔付申请价保

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第9题
若京东自营购买机器一周发现降价了,建议客户自行申请价保。(遇到有需要砍价链接的商品,修改价格需半小时内顾客提交订单不付款找京东价保,否则砍价失效)()
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第10题
中国银保监会发布《关于实施车险综合改革的指导意见》中主要目标是()。

A.保护消费者权益

B.降价、增保、提质

C.提升交强险保障水平

D.健全商车险条款费率市场化形成机制

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