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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

我们在日常客户拜访中除了维系客情外，最主要的目的应是（)。

A.了解客户现状

B.了解客户需求

C.营销产品

D.告诉客户信息化的好处

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更多“我们在日常客户拜访中除了维系客情外，最主要的目的应是()。”相关的问题

第1题

下列选项中不属于网格协同客情维系的对象的是()。

下列选项中不属于网格协同客情维系的对象的是（)。

A.村级集团

B.垂直行业

C.单个客户

D.小区

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第2题

在渠道合作伙伴关系运营中，渠道合作伙伴客情关系建立维系的方式不包括（)。

A.获信

B.维系

C.保持

D.挽留

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第3题

客情笔记为客户经理提供客情访谈记录工具，让客户经理可以便捷的记录客户拜访过程中了解到的客户关键人信息、异网客情信息、客户关系信息，支持手机和app端联动。（)

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第4题

美发造型商家的主要特征和说法正确的有（)。

A.主要经营造型、洗剪吹，留客以充值卡为主

B.主要经营男士造型、油头、修面为主，多以单次收费少有卡项的售卖

C.很注重客情的维系，1个好的Tony老师稳定很多客户

D.木北、藤野、椰岛，为其代表品牌

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第5题

网格长作为最小单元的第一责任人，需要具备业务拓展能力、精细运营能力、客情公关能力、沟通协调能力、团队管理能力、服务维系能力。（)

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第6题

在渠道合作伙伴关系运营的场景下客户维系流程中，厅外应吸引客户进店。（)

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第7题

在客户拜访中，充分了解客户的信息、掌握有关的详尽资料，可以使我们在拜访中占据主动的地位，顺利地开展销售工作，收到事半功倍的效果。（)

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第8题

细分市场精准营销四要素，一是()，引不了客流就建立到客流多的地方去，二是细分群体营销及深挖群体需求，在套餐外下功夫。三是细分群体营销及深挖群体需求做好持续跟踪与精细化营销。四是服务式营销的起点，服务建立信任，信任带动业务

A.客流是基础

B.客情是基础

C.客户是基础

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第9题

在客户拜访的准备中，我们要“知己”，主要是为了解自己能做到的承诺和不能做到的承诺。（)

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第10题

客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用提问技巧，问题有开放式问题、封闭式问题和（)。

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问

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第11题

渠道合作伙伴客情关系建立中，把客户变成自己人要（)。

A.匹配行为风格

B. 承诺支撑内容

C. 解决客户问题

D. 适应客户性格

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