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[判断题]

持“客运监察证”的相关人员乘坐旅客列车时,一律以所本人“铁路乘车证”的席别为准。()

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第1题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019)474号)通知规定:以下哪些是客运监察的职责()。

A.要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况,参加或组织召开客运服务质量有关会议。

B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,建议处罚。

C.监督检查站车客运工作人员对规章、安全等各类应知应会及基础业务的掌握情况。

D.根据集团公司安排参加相关专项检查活动。

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第2题
《铁路旅客运输管理规则》规定,《客运监察证》由铁道部统一印制填发。()
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第3题
横越旅客列车时,有关作业人员应通知列车客运乘务人员打开车门,从车厢过道处越过。()
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第4题
铁路职工持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等座席。()
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第5题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察权利的有:()。

A.查阅有关单位的有关文件、案卷、记录、票据等资料

B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,建议处罚

C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为

D.要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提供必要工作条件支持和工作配合

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第6题
()负责乘车证使用过程中的查验,办理持用乘车证人员的乘车事项。

A.列车工作人员

B.售票部门

C.客运部门

D.车站工作人员

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第7题
根据《铁路旅客运输管理规则》,旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及客运系统监察人员乘车时,列车长应提出趟车计划,汇报工作,接受指导。()
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第8题
《铁路旅客运输管理规则》规定,客运监察的权利为()。

A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍,参加或组织召开与客运服务质量有关的会议

B.对工作质量优良的单位和个人,给予通报表扬或建议嘉奖

C.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予通报批评,责令限期改进,予以经济处罚及建议给予行政处分

D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉

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第9题
旅客乘坐动车组列车时,所携带的()等放在座(铺)位下面或大件行李存放处。

A.锐器

B.易碎品

C.杆状物品

D.重物

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第10题
车站客运人员告知无需再次移动列车时,列列车长应组织列车员有序引导旅客由最近停靠站台的车厢乘降,严禁旅客在未停靠站靠站台的车厢乘降。不停靠站台车靠站台的车厢乘降时,应加强疏导,并使用厢列车员在组织旅客前往最近伤站后的车理,概近停靠站台车厢列车员应对讲机做好与最近停靠站台车厢列车似好()乘降时成先下后上。避免上下旅等形成对中。造成安全隐患。

A.在车台等候

B.车门旅客乘降组织和安全宣传工作

C.在车门做好值守

D.上车做好安全宣传

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第11题
旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时,代用票事由栏应为()。

A.越席

B.补价

C.不符

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