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[主观题]

【待用户处理】说明用户现在需要把商品寄回商家并上传快递单号。()

【待用户处理】说明用户现在需要把商品寄回商家并上传快递单号。()

A.对

B.错

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第1题
订单金额1500,商品涉及品牌,是否支持寄回平台鉴定?()

A.支持

B.需报备核实

C.需查询是否是异常用户

D.不支持

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第2题
关于换货表述正确的有()。

A.用户申请后,商家有7天的时间处理(同意/驳回)

B.若商家同意换货,系统要求在168小时内上传换货寄回的物流信息

C.物流已签收/商品确认收货(两者必须满足一个条件)

D.不论商品有没有下架,支不支持换货,消费者都有申请换货的权力

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第3题
以下关于寄回平台鉴定不正确的是()。

A.只寄回部分商品也可进行鉴定

B.寄回检测的时间一般为15天

C.检测结果为假,可赔付订单金额的十倍现金券

D.若用户不认可现金券赔付,可告知帮其赔付现金

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第4题
以下关于寄回平台鉴定说法正确的是()。

A.品牌君不支持寄回检测

B.实物必须涉及品牌,属于假冒品牌范畴

C.订单金额大于1000元(店铺优惠券不计算在内)需报备督导核实

D.货物用户仍然保留

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第5题
下列哪个段落不是对质量问题的正确描述?()

A.无单独类目规则的,均可按常规商品规则处理

B.质量问题均需在售后期内才受理

C.若是小淘气用户,需提供问题照片+快递面单合照

D.用户举证无效,需驳回用户

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第6题
在U2000上配置CES业务时,需要把用户侧的E1接口配置成()层;在配置ATM业务时,需要把用户侧的E1接口配置成()层。

A.1,2

B.2,2

C.1,1

D.2,1

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第7题
用户反映其办理了移动宽带后,自行将移动光猫拆除后,安装了电信宽带,现在又需要重新开始使用移动宽带,现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在,因移动宽带还在使用时限内,用户需装维员上门为其重新恢复,装维员因如何处理。

A.因光猫设备全部拆除,需要重新安装,需要用户去前台办理宽带移机业务,收到移机工单后再为用户处理

B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备

C.上门为其恢复宽带业务

D.不理睬用户,跟用户说自己拆除的自己处理好。

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第8题
如果用户计算机在查询本地解释程序缓存没有解释成功时希望由DNS服务器为其进行完全限定域名的解释,那么需要把用户计算机配置()。

A.DNS服务器

B.DNS客户机

C.WINS服务器

D.WINS客户机

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第9题
关于售后流程状态解释正确的有()。

A.待商家处理:用户申请售后(退款/退货退款)待商家处理

B.申诉失败:用户申请了售后被维权客服/系统驳回了

C.待用户处理(被驳回):售后单被商家驳回待用户处理

D.待用户添加凭证:维权客服/系统要求进行售后举证

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第10题
你需要把一个测试数据库中TEST用户拥有的所有应用表使用DataPump功能导入到正式数据库的APPS用户下,在做import的时候下面哪个选项可以完成这个任务?()

A.owner

B.touser

C.attach

D.remap_schema

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第11题
顾客购买一包纸尿裤,签收30天后反馈使用红屁屁,以下关于红屁屁(在红屁屁周期内)处理方案正确的有()

A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品

B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回

C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款

D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理

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