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[判断题]

现场工作时如损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或等价赔偿。（)

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第1题

《国家电网公司供电服务标准》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或等价赔偿。()

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第2题

在客户现场工作，应文明施工，如在工作中损坏了客户原有设施，能恢复的应尽量恢复原状，不能恢复的向客户解释。（）

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第3题

客户咨询物品损坏了，是否能签收，客服应引导客户先拒收（）

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第4题

在被保险人或者受益人请求保险公司赔偿或者给付保险金时，如金额为人民币1万元以上（不包含本数）或者外币等值1000美元以上（不包含本数），应开展客户身份识别工作（）

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第5题

在办理移交手续时应注意以下几个主要方面：（)

A.只需对物业共用设施设备的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋、设施设备的完损程度

B.各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用(如业主拖欠的物业费及对应支付的费用等)应明确收取、支付方式

C.不需要确认原有物业服务企业退出或留下人员名单

D.提出遗留问题的处理方案

E.一定要签订物业承接查验协议

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第6题

变电站（生产厂房)内外工作场所的井、坑、孔、洞或沟道，应覆以与地面齐平而坚固的盖板。在检修工作中如需将盖板取下，应设临时围栏。临时打的孔、洞，施工结束后，应恢复原状。（)

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第7题

为1000箱某货物投保了平安险,该货物在运输途中因暴风雨损坏了20箱,保险公司应予赔偿（）

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第8题

电能表现场检验时如发现客户有违约用电或窃电行为应停止工作，保护现场，通知和等候用电检查（稽查）人员处理。（）

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第9题

在样板房岗位时，不小心损坏了物品，应及时清理完即可（）

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第10题

关于加强防范伪造、变造银行存单实施诈骗中，经办人员和营运主管在遇到客户提交的各类单证后遇到可疑业务时，应谨慎处理，尽量采取“询问、拖延”等方式争取时间进一步核实或向上级汇报，避免在现场激发矛盾（）

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