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[判断题]

根据《客运接待组织办法》，接待车站应提前一天安排保洁重点部位做好卫生清扫工作。（)

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第1题

接待人员到车站、码头或机场迎接远道而来的外宾，根据外宾到达的准确时间，应该（)时间到车站、码头或机场等候。

A.提前15分钟

B.提前1小时

C.晚到10分钟

D.准点

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第2题

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点，需要车站提供应急食品时，列车长应提前()向运行所在局客运调度提出申请，由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作。

A.30分钟

B.40分钟

C.50分钟

D.60分钟

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第3题

《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定：车站应定期对站台夜间照明、广播线路、站台电铃（音响)、标志进行检查，确保状态良好。（)

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第4题

安全生产大检查、要采用不发通知、（)、不听汇报、不用陪同和接待,直奔基层、直插现场、暗查暗访。

A.提前告知

B.提前组织

C.提前准备

D.不打招呼

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第5题

《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定：车站应将旅客在高站台安全乘降的注意事项纳入广播计划。（)

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第6题

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，车站应根据铁路局客运调度通报，旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室（值班室)、车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明（)做好宣传解释和客运服务工作。

A.晚点原因

B.晚点时间

C.晚点区间

D.晚点车辆

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第7题

车站控制时，动车组列车变更办理客运业务的固定股道时，车站值班员应提前预告司机。（)

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第8题

在办理客运业务的车站停车前，动车组司机应提前通知列车，列车长接到司机通知后指派客运乘务员在

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第9题

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（2019)474号)通知规定:以下哪些是客运监察的职责（)。

A.要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况,参加或组织召开客运服务质量有关会议。

B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,建议处罚。

C.监督检查站车客运工作人员对规章、安全等各类应知应会及基础业务的掌握情况。

D.根据集团公司安排参加相关专项检查活动。

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第10题

时速160公里动力集中动车组列车在办理客运业务的车站原则上应接入高站台线路。遇特殊情况需在低站台办理旅客乘降时，列车调度员（车站值班员)应提前通知司机停靠低站台。（)

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第11题

接待老年人中，护理员应了解老年人的生理、心理、社会等需要，根据不同情况，有的放矢地进行交谈。（)

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