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[多选题]

下列各类人员属于汽车4S店售后服务部的是：（)

A.服务顾问

B.车间协调员

C.质量检验员

D.技术主管

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第1题

汽车4S店最主要的客户来源是（)。

A.基盘客户

B.偶然进店

C.互联网集客

D.传统广告集客

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第2题

下列各项中属于企业固定资产的是（)。

A.4S店销售的小汽车

B.房地产开发企业开发代售的商品房

C.商贸企业销售的电脑

D.工业企业生产产品的机器设备

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第3题

根据消费税法律制度的规定，下列各项中，应征收消费税的有（)。

甲卷烟批发高向零售商批发销售卷烟

乙汽车4S店向消费者销售小汽车

丙首饰厂生产销售钻石胸针

丁电池厂销售其生产的电池

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第4题

汽车4S店名词解释

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第5题

王先生在使用特斯拉的“智能召唤"功能取车时，特斯拉与相邻车辆发生碰擦，损失约2万元。对此，特斯拉工作人员表示，车主使用该功能要承担全部责任。那么，处于无人驾驶状态下的车发生事故之后，责任应该（）。

A.属于意外事件，王先生无需承担责任

B.如果王先生能证明是因为汽车存在质量问题而导致的车祸，则可以向厂家追究产品责任

C.由4S店承担责任

D.由王先生承担责任

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第6题

你是武汉广场售后服务部的一名公关人员，专门负责接待、处理顾客投诉。请结合你的本职工作，谈谈你应该具备哪些公共关系能力。

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第7题

某企业2020年5月从汽车4S店(增值税一般纳税人)购进一辆轿车自用，机动车销售统一发票上注明不含增值税车价款180000元，另外由4S店对该车进行装饰，装饰费开具增值税普通发票，不含税金额5000元。该企业应纳车辆购置税()元。()

A.17500

B.18000

C.18500

D.19000

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第8题

负责员工绩效考核的主管部门是（)

A.市场部

B.售后服务部

C.客户服务部

D.人力资源部

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第9题

下列关于商品车抵押贷款说法中，正确的是（)。

A.有第三方监管的，借款额度不超过抵押车辆出厂价格的70%

B.单一商品车抵押时间不得超过一年，单次放款最长期限不超过6个月

C.借款人具备4S店资格或达到4S店标准

D.拟抵押商品车辆的《中华人民共和国机动车整车出厂合格证》移交贷款人进行监管

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第10题

在4S店接听电话时，不恰当的动作是（)。

A.准备笔和纸

B.停止一切不必要的动作

C.面带微笑

D.拿起水杯喝水

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第11题

4S店的业务包含？（)

A.整车销售

B.售后服务

C.零部件供应

D.信息反馈

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