题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

商品物流信息面单包括（)。

A.包裹状态

B.货物签收状态

C.揽件时间

D.出库时间

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更多“商品物流信息面单包括()。”相关的问题

第1题

买家下错单或自己原因退换货、商家发错货或商品质量问题等原因退换货的相关问题,属于()。

A.物流信息跟踪问题

B.包裹损毁、失问题

C.无法联系问题

D.退、换货问题

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第2题

买家下错单或自己原因退换货、商家发错货或商品质量问题等原因退换货的相关问题,属于（)。

A.物流信息跟踪问题

B.包裹损毁、丢失问题

C.无法联系问题

D.退、换货问题

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第3题

消费者小雪申请未收到货仅退款，但客服小A核实快递后，了解到包裹已经被签收。这种情况下，售后客服掌握以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明？（)

A.消费者本人签字的签收底单

B.消费者授权他人签收的物流证明

C.发货物流单号查询结果截图

D.消费者承认收到商品的旺旺记录

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第4题

某卖家想要往俄罗斯寄送一件单件包裹重量为150千克的包括，他可以选择使用（)物流。

A.中国邮政小包

B.e邮宝

C.TNT

D.中俄快递

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第5题

下列做法会导致申诉不成功的情形有（)

A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要，要求取消，卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录

B.妥投到错误地址，只有物流底单没有提供买家签收证明

C.真实发货，忘记填单号，但申诉理由中也未提供物流底单相关信息

D.只有一条物流信息，且长时间未更新，卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的，但未提供海关扣关信

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第6题

视频举证应包含哪些要素（)

A.视频中需清晰展示运单号信息

B.快递/包裹事先需保持未拆封状态

C.快递/包裹拆包过程需完整的展示在视频画面中

D.若收到商品存在异常，需在视频中画面中呈现

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第7题

以下哪些情况需要线下对接分值（）

A.投诉客服/信息盗用/错用号码

B.捡到包裹/合作发货/面单充值

C.下单无人取件/催揽件/下单被取消

D.车辆阻拦/车辆事故/运输费用运输费用

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第8题

大大手机旗舰店的页面宣传限时抢购活动，12：00前下单并支付送价值299的蓝牙耳机(未单独注明发出时效)，买家下单支付成功后旺旺收到商家推送消息赠品需要7个工作日以后发出，买家收到发货包裹后发现里面没有赠送的蓝牙耳机，询问漏发事宜，客服表示赠品是买家收到主商品后7个工作日内发出的，于是买家发起订单全额仅退款并申请小二介入。此时商家处理正确是()。

A.同意退款299元-ACS，仓库核实目前库存压力大确实没办法尽快发出，故按照赠品价值退款

B.全额打款商家-ACS，并留言旺旺推送消息的截图表示已经告知过买家时效了

C.平台处理-ACS，留言和买家协商一致一周后补发其他赠品，买家认可

D.全额打款商家-ACS，并提供仓库已发出赠品的发货面单/物流单号

E.暂停处理3天-ACS，提供与买家约定等待三天再发出赠品可加赠xxx，买家认可的聊天截图

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第9题

每天所有已发货的订单必须点击__，物流信息才能回传至天猫&京东平台（）

A.确认

B.完成

C.打印面单

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