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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据维系群体成员关系的性质不同可以将社会群体划分为（)。

A.血缘群体

B.地缘群体

C.业缘群体

D.志缘群体

E.趣缘群体

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第1题

我们将社会群体划分为初级群体和次级群体，是根据（)

A.群体成员人际关系的亲密程度

B.维系群体成员纽带的性质不同

C.群体中社会关系的规范化程度的高低

D.群体成员的正式群体身份归属来划分的

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第2题

根据业务活动与目标客户之间关系的性质不同，社会渠道所代理的业务范围可分为营销、客户服务和清欠（）

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第3题

客户档案资料的利用可以应用在哪些方面（)

A.分类不同客户的特点与需求，对不同客户群体提供有针对性的营销对策

B.指导企业营销工作的改进

C.做好客户关系的维系

D.提高销售人员工作效率

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第4题

根据霍桑实验的成果，按组织成员关系的不同，将组织划分为（)。

A.正式组织

B.非正式组织

C.系统组织

D.非系统组织

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第5题

从社会层面看，群体关系的发生和形成的原因是（)。

A.成员情感的需要

B.人类自身生产的需要

C.成员的自尊需要

D.个体生理的满足

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第6题

社会群体的特征（)。

A.经常性的社会互动

B.相对稳定的成员关系

C.共同的行动准则

D.具有明确的行为规范

E.具有共同一致的群体意识

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第7题

根据社会意识与经济基础的关系不同，可以把社会意识划分为（）

A.社会心理和社会意识形式

B.个人意识和群体意识

C.意识形态和非意识形态

D.先进意识和落后意识

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第8题

根据安东尼·吉登斯在《现代性的后果》一书中的观点，现代社会是一个（)。

A.宗教和传统影响强大的社会

B.“人造世界”

C.风险来自于自然界威胁的社会

D.社区和亲缘关系维系的社会

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第9题

营销是一种有组织的活动，它包括创造价值，将以下哪一项沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客的关系，从而使得公司及其相关者受益的一系列过程（)。

A.价值

B.市场

C.社会

D.管理

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第10题

根据性质的不同，可以把权力划分为()。

根据性质的不同，可以把权力划分为（)。

A、一般权力、国家权力

B、政治权力、经济权力、社会权力

C、决策权力、办事权力

D、国家权力、经济权力、社会权力

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第11题

客户维系过程中，___的好坏，直接影响到客户及其关系群体的消费决策。

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