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[判断题]

外部投诉包含两大类:一类是邮政局、微信微博、媒体等渠道提供的投诉信息,其次是消协拨打电话投诉等同媒体投诉()

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第1题
学会用微信群和朋友圈做内部和外部的全员营销,是做微信营销的第一步.()
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第2题
服务商之间互相投诉,在客户面前互相诋毁企业微信及其工作人员属于二类违规中的服务规范类型。()
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第3题
只有经过加密后的电子版征信信息,才可以通过微信、QQ或外部邮箱进行上传或传递。()
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第4题
严禁使用个人账户(包含银行卡、支付宝、微信等)收存营销收费资金。()
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第5题
关于群聊人数上限,以下说法正确的是?()

A.内部群人数上限看管理员设置情况5到2000人不等

B.外部群人数上限500人(没有微信联系人)

C.企业微信成员创建的含有微信联系人的群聊,人数限是200人,如果微信联系人退出群聊,则群聊上限可恢复到500人

D.外部群需检查群聊人数范围,大于20小于500人的群聊需确认是否有微信联系人在群里

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第6题
公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点;也包括10086网站、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道。()
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第7题
以下哪类群可以升级100人互通群()。

A.客户联系范围内的成员发起的外部群

B.不在客户联系范围内的成员发起的外部群

C.微信侧发起的有企业微信联系人的群聊

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第8题
关于微信web开发者工具,不包含以下哪种界面()。

A.计算器

B.模拟器

C.编辑器

D.调试器

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第9题
进行企业微信标准应用合作,服务商需要具备什么条件?()

A.遵循企业微信合作伙伴运营规则,不使用/售卖任何影响微信生态健康的非官方能力产品

B.具备产品开发能力,可自主完成应用开发接入,能保证应用的持续优化及迭代研发

C.有成熟的客户服务团队,保证有效,合规的主动触达服务客户,能够及时有效地帮助客户解决问题,妥善解决客户投诉

D.积极响应企业微信团队的要求,并提供相应配合

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第10题
以下关于互通群说法正确的是()

A.发去互通群人数不能一次超过40人

B.若已有外部群的微信人员,超过40人的外部群需要确认进群

C互通群是外部群,暂时不支持回执消息

D.用户加入外部群/客户群/互通群提示需要实名

E.群主才有移除群成员的权限

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第11题
客户联系使用范围内的成员添加客户有什么要求?()

A.无需对成员进行设置,即可添加客户

B.添加客户的成员需实名

C.添加客户的成员需绑定微信

D.不在外部联系人的权限范围内的成员,若被设置了客户联系使用范围,则可添加客户

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