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[多选题]

装移机工单光猫无法自动激活,属于资源问题,需要后台人员协助改至对应的PON口激活,如何发起在线助手工单?()

A.工单详情界面长按进入在线助手快捷发起界面

B.选择资源问题,详细描述问题情况

C.微信通知后台人员,将账号信息,现场资源信息描述清楚,要求后台人员发起在线助手工单

D.发起在线助手工单后耐心等待后台人员处理

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第1题
超过20分钟魔百和认证仍不能成功后,需提供()工单编码、账号、终端SN/STBID上报处理。

A.用户姓名

B.用户地址

C.用户光猫

D.绑定手机号码

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第2题
无法通过装机挂测的最可能原因有()。

A.光功率不达标

B.非自动激活

C.ONT故障

D.资管错误

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第3题
家客开通装移机工单,农村区域用户装机时限为()小时。

A.24

B.36

C.48

D.72

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第4题
FTTH装维过程中,更换光猫时发生光猫SN冲突错误,装维人员需要()处理。

A.更换装机地址,再进行激活

B.通知后台在网管中删除光猫SN码,再进行更换激活

C.多更换几次操作

D.要求厂家直接处理

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第5题
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于“接入网升级、割接或配置问题”。

A.OLT软件版本升级

B.OLT割接调整

C.资源数据异常导致激活失败或者去激活

D.其他原因

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第6题
对现场维护人员无法解决的问题,应及时向派单部门反馈情况,积极协调多方资源进行支撑处理()
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第7题
省网络优化中心借助信令、性能、告警等数据对无线类投诉工单进行集中预处理,对匹配到已知问题的工单,转派到市州分公司进行核实和处理,对于无法确定原因的进行远程拦截()
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第8题
5G前传方案描述正确的是()

A.当前联通主推射频模块前传方案可以选择25G光模块宽带,但是无法支持发货

B.当前传光缆纤芯资源不够用时,技术上可以将现网4G非级联RRU改造为级联,腾出纤芯资源开通5G;或者5G使用单纤双向光模块、无源波分方案节省纤芯资源

C.当前联通主推射频模块,前传方案可以选用100G光模块,并且目前支持发货

D.当前主推5G全宽基带板UBBPfw1仅支持eCPRI前传方案,不支持CPRI前传方案

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第9题
省网络优化中心负责对4/5G上网类投诉进行定界,对确定为eNodeB以上网元原因造成的工单,转派省网络部处理;对无法定界的工单,转派市州分公司现场处理;对确定是无线或终端问题的,由省网优中心进行预处理和远程拦截。()
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第10题
以下不属于极光锦囊—一键诊断—无法上网查询结果显示的信息的是。()

A.当天上线失败记录

B.账号签约带宽

C.ONU接受光功率

D.光猫SN码

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第11题
ONT(光猫)“LOS”灯熄灭表示()。

A.信号正常

B.光路有问题

C.供电不正常

D.链路未连接

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